このたびTableCheckでのコンシェルジュからの予約受付を促進する取り組みを開始いたします。
◇コンシェルジュとは
ホテルや各種会員プログラムなど、お客様の代わりにレストラン・観劇・ツアーなどを手配するスタッフやサービス窓口のことを指します。
◇コンシェルジュサービスの概要
昨今、海外のお客様やクレジットカード会員のお客様がコンシェルジュを通じて予約を行うことが多く見かけられますが、TableCheckはそういったコンシェルジュサービス提供企業と連携し、コンシェルジュがオンラインで予約できるような仕組みを作らせていただきました。
これより、TableCheckのパートナーコンシェルジュがオンラインでお客様に代わって予約することを可能にします。
◇コンシェルジュがTableCheck予約ページで予約を行うことができる対象店舗
・TableCheckオンライン予約機能をご利用中の店舗様
※ただし、事前決済、デポジットが必要なメニューを設定している店舗様を除く
◇予約の確認方法
予約受付に関する店舗様での対応はございません。
コンシェルジュパートナー経由の予約は、「きっかけ」にてそれぞれのパートナー名を確認いただくことも可能です。
また、コンシェルジュパートナー経由の予約には実際に来店されるお客様の名前が登録されますが、電話番号やメールアドレスはコンシェルジュパートナーの連絡先となります。
異なるお客様の予約に同じ連絡先が登録される事象が発生します。
これはシステムの不具合ではないことをご了承ください。
◇コンシェルジュによる予約の変更・キャンセル時の対応について
お客様がコンシェルジュが作成した予約を変更・キャンセルしたい場合、コンシェルジュによりオンラインで変更・キャンセルを行います。
変更・キャンセルは自動的にTableCheckに反映されます。
万が一、お客様がお見えにならなかった（無断キャンセル）場合、予約に登録されているコンシェルジュの連絡先にご連絡いただけます。
キャンセル料のご請求もコンシェルジュが対応します。
キャンセルポリシーなど必要な事項をお店からのお知らせ等に明記されているか今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
◇コンシェルジュによる予約を受付しない場合
もし、コンシェルジュによる予約を希望されない店舗様は、お手数ですが、9月13日（金）までに以下のメールアドレスにその旨ご連絡ください。
メールアドレス： bizdev@tablecheck.com
担当： 謝（しゃ）
今後ともTableCheckをどうぞよろしくお願いいたします。