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該当の日付にご予約のお客様へ一斉にキャンセル連絡（SMS/Eメール）をする方法

  • 更新

該当のお日にちにご来店されるお客様皆様へ、災害などやむを得ない理由で営業ができないときなどにご活用頂けます。

以下にご注意ください。
  • こちらの機能をご利用頂くには権限が必要です。（権限詳細はこちらをご参照下さい。）
  • こちらは送信専用となります。双方でのやりとりができる機能ではございません。
  • 予約経路に関わらず、通知を送信するお日にちにあるご予約者全員（グルメサイトを含むキャンセル済みのご予約以外）が、SMS/Eメールの送信対象者となります。特定の予約者のみ送信を除外することはできません。
  • 予約経路に関わらず、店舗の設定によっては送信されたSMS/Eメールより予約の変更・キャンセルが可能です。
  • SMSは1通当たり10円(海外番号の場合20円)の従量課金が発生致します。

 

 

　

 

1．管理画面右上の「三」メニューアイコンから「お店からのお知らせ」を選択します。

____01.png
2．「店舗からの通知（一斉送信）を作成する」を選択します。

____02.png

3．「この日の予約をキャンセルする」にチェックを入れて、任意のメッセージを入力します。「送信する」をクリックして送信完了です。

最大4000文字までとなります。

mceclip0.png
「この日の予約をキャンセルする」にチェックを入れて送信が完了した予約は、「削除済み」のステータスで処理されます。
電話番号、Eメールアドレス双方の登録がある顧客の場合 SMS,Eメールの双方が送信されます。複数の連絡先が顧客情報に登録されている場合、一番目（顧客情報内一番上）の連絡先に送信されます。
電話番号だけ登録がある場合 SMSのみ送信されます。複数の連絡先が顧客情報に登録されている場合、一番目（顧客情報内一番上）の連絡先に送信されます。
Eメールアドレスだけ登録がある場合 Eメールのみ送信されます。複数の連絡先が顧客情報に登録されている場合、一番目（顧客情報内一番上）の連絡先に送信されます。
電話番号、Eメールアドレスどちらも登録がない場合 送信されません。

Email/SMSに記載のURLをクリックすると、メッセージが表示されます。

smsCancels__.png

 

　

 

状況に応じて以下テンプレートをご利用くださいませ。

 

緊急事態宣言による臨時休業時

MM月DD日（W）～MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

政府からの休業要請を受け、誠に勝手ながらMM月DD日（W）～MM月DD日（W）の間は臨時休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

台風時

MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら台風nn号の接近に伴い、MM月DD日（W）は休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

震災時

MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら震災のため、MM月DD日（W）は休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

悪天候時

MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら悪天候のが予想されますため、MM月DD日（W）は休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

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