カスタマーサーベイ（アンケート）を作成する – TC ヘルプセンター

TableCheckを通してご予約をしたお客様へ送信されるアンケートページを作成できます。
アンケートページは翌朝10：00前後に、予約時に利用されたSMS / Eメールアドレスに送信されます。

また、送信されたアンケートの結果はInsightにてご確認頂けます。
▶関連ヘルプ記事：Insight関連記事一覧

本機能のご利用にはお申込みが必要になります。

1．設定画面『カスタマーサーベイ』を選択します。

営業シフトなどの設定ページを開いている場合は『初期設定』→『設定』へお進みください。

2．別タブで設定画面が開くのでログインし、『新規カスタマーサーベイ』を選択します。

再度ログイン画面が表示された場合は、TableCheckのログインアカウントを再度ご入力の上設定画面にお進みください。

3．「お勧めのテンプレート」または「新規サーベイ」を選択します。
お勧めのテンプレート：料理・味 / 雰囲気 / サービス / 価格　のデフォルトが設定されています

　初期設定　

名称（無題のアンケート）	管理用の名称（最大100文字まで） Insightを利用している場合、Insight上でも表示されます
店舗	作成するサーベイを使用する店舗選択できる店舗は、お使いのアカウントに紐づいている店舗のみとなります
食事時間	サーベイ送信対象（予約）の食事時間帯紫の枠で囲まれている時間帯に送信されます（デフォルトでは全時間帯選択されています）
フラグ・カスタムラベルによるフィルタリング	フラグ・カスタムラベルによる送信先のフィルタリング設定選択したフラグ・カスタムラベルが含まれる予約・顧客に対してのみ送信ができます関連ヘルプ記事：特定のお客様へのみカスタマーサーベイを送信する
開始日・終了日を追加	サーベイが送信される期間の設定選択された期間内に来店する予約に対して送信されます

　開始ページ　

アンケート見出し	アンケート開始ボタンの上に表示される見出し最大60文字（英語は100文字）まで設定できます
アンケート本文	タイトルとアンケート開始ボタンの間に表示される文言最大250文字（英語は400文字）まで設定できます

　質問項目　

質問（無題の質問）	質問項目名最大60文字（英語は100文字）で最大20個まで設定できます
説明	質問項目に関する説明文最大250文字（英語は400文字）まで設定できます設定した文章は、質問の下に表示されます
カテゴリー	質問のカテゴリ設定 Insightを利用している場合、カテゴリー別に計測可能です
質問タイプ	質問への回答パターンの設定任意・必須の設定が可能です（任意に設定して回答しなかった場合、Insightでは回答がなかったもののデータを見ることができません）評価：5段階評価で回答チェックボックス：複数選択可能なチェックボックスで回答（最大9個まで設定可）ラジオボタン：1つのみ選択可能なボタンで回答（回答は最大9個まで）テキスト：最大500文字のテキストで回答

　完了ページ　

完了ページ見出し	アンケート回答送信後の画面に表示される見出し最大60文字（英語は100文字）まで設定できます
本文を追加	アンケート回答送信後の画面で表示される文言最大250文字（英語は400文字）で設定できます設定した文章は、タイトルの下に表示されます
リンクを追加	リンクの文言・URLを設定リンクテキストは最大50文字まで設定できます

「＋完了ページを追加」を押下することで、平均評価値に応じて完了画面の表示を変えることができます。
下記の２つを追加で設定した場合、0～74％はデフォルトでの設定内容、75～99%は下段で設定した内容、100％は上段で設定した内容が表示されます。

※アンケートに回答済みの場合には、回答済の旨の表示が表示されます

4．作成したサーベイのオプションをクリックします。プレビューを選択し、作成したサーベイの内容を確認します。

5．問題がなければ「有効にする」を選択し、サーベイを有効にします。

該当のサーベイの左端が緑色になっていれば有効になっています。

送信プレビュー

デモンストレーション

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