【サイトコントローラー】よくある質問

1．割当てが選択できない

既に通常営業で割当てをした日に対してイレギュラーシフトを設定している可能性があります。

イレギュラーシフトが設定されている場合は一度通常営業に戻して、割当てが連携されていないかをご確認ください。連携されている場合はイレギュラーシフトを反映させたい日の割当てだけを削除する必要があります。

2．割当てが勝手に削除された

営業シフトの終了時刻が割当ての終了時刻より短く設定されていると、割当てが自動的に削除され在庫が0になるためご注意ください。（ 詳細はこちら ） 上記以外に勝手に割当てが削除されることはございませんので、操作履歴にて作成、更新、削除の履歴をご確認ください。

3．割当て上に「別の割当てと重複しています」と表示されている

割当てが重複している状態に発生するエラーです。重複している割当てを削除する必要があります。

4．割当て上に「invalid」、「エラー」、「該当する割当てが見つかりません」と表示されている

予期せぬエラーとして再現されるエラーです。TableCheckサポート窓口（support-restaurants@tablecheck.com / 050-2018-0768）までお問い合わせください。

5．オンラインに届く通知に「予約が正しく割り当てられていない可能性があります」と表示される

TableCheck、サイトコントローラーの両システムで予約通知メールを受け取った後、相互に通信を行い予約の確認を行いますが、TableCheckの取込時間とサイトコントローラーの取込時間の差が大きい場合に発生いたします。

こちらのエラーが発生した場合、TableCheck側でサイトコントローラーの割当て先を参照できないため、TableCheckの配席優先順位の設定に則って配席が行われます。
（TableCheck側と設定が合っていれば予約の自動作成と自動配席は行われます）

お手元にて配席状況に問題がないかご確認くださいませ。