【2分動画】機能概要・メリット
お客様情報を瞬時に確認！CTI連携機能 |
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CTI（電話連動のポップアップ機能）とは、店舗の電話入電時に、TableCheck上で電話番号を表示および顧客情報を参照し、ご利用端末すべてに該当の顧客名を表示します。TableCheckに登録のある常連のお客様は瞬時に顧客情報を確認しながら予約を受付けることが可能です。CTIを活用頂くと、電話オペレーションの効率化、サービスの質の向上を実現できます！ |
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プラン詳細・ご利用料金
CTI連携機能には、2つのプランをご用意！ |
◆クラウドサービスプラン◆特殊機器（アロハ）プラン |
| ゲストがかける電話番号 | 弊社が発行する050番号 | 既存の電話番号を利用 |
| 必要な機器・サービス | 特になし |
①特殊機器（アロハ） ②Windows PC(Mac PC非対応) ③店舗電話機 |
| 連携機能 |
・着信番号を通知 ・着信履歴記録 ・会話の録音 ・ステータス（着信中、通話中、 回線ビジー、など）の表示 |
・着信番号を通知 ・着信履歴記録 |
| 費用 | 従量課金 10円/1分 | 初期費用 88,000円 月額費用 5,000円 |
| 電話回線 |
回線種別関係なし。 複数回線も対応可能 |
アナログ回線、もしくは光回線 （ISDN非対応） 単独回線のみ対応 |
| 通話内容録音記録 | 〇あり | ×なし |
| メリット |
ネット環境があれば、 どこでもご利用いただけます。 |
既存電話番号を利用して CTI連動するので、 お客様に連絡頂く番号に 変更はございません。 |
| 注意事項 |
弊社が発行する050番号を、 HPやショップカード等に 記載いただく必要がございます。 050番号にお電話いただいた方のみ CTI連動します。 |
ナンバーディスプレイの 契約が必要となります。 また、デジタル回線（PBX）を ご利用の場合、 ご利用いただけない場合 がございます。 |
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クラウドサービスプラン |
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特殊機器（アロハ）プラン |
導入事例・店舗様のお声
CTI連携機能 活用事例集 |
「リピーターかどうか電話を受けながら管理画面で分かるので、会話の一言やニュアンスも変わってきます。前回どういう会話をして、どんな料理やワインが好きか、予約段階でより詳しい話ができるようになりました。」
── Vin樹亭 様 ──
「TableCheckの電話連動機能は利用料金も抑えられており、利用履歴や顧客情報を確認してより質の高い電話応対が可能になりました。」
── Fish Bank TOKYO 様 ──
「TableCheckを導入した1番の理由は、電話連動機能『CTI』です。常連様が多いので、顧客管理はとても重視しています。『CTI』があれば、例えば同じ苗字の方でも、フルネームが瞬時に分かるので、すぐに個別対応できますからね。」
── TOM Curiosa 様 ──
オプションのデモンストレーションをご希望の方は、「デモンストレーション」よりご予約ください。
デモンストレーション |
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| 従量課金 | |
| CTI（クラウド） | 10円/分 |