デフォルトで表示されるステータスの一覧になります。
予約のステータス管理にご自由にご利用ください。ステータスによっては変更時にメール、SMSが送信されるステータスもあります。
※カスタムステータスにて「基本ステータス」として下記を設定した場合も同じ挙動となります。
※予約者側に各ステータスが表示される箇所は、メールやSMSからの予約詳細画面、TableCheckマイページ、TableCheckオンライン予約時の予約確定画面となります。
|
仮予約 |
予約者にも同様に「仮予約」と表示されます。 ステータス「仮予約」で予約を作成した場合、SMS画面にて「送信する」を選択してもメッセージは送信されません。 |
|
未処理 |
※電話予約向けキャンセルプロテクションなど一部の機能をご利用の店舗様のみ表示されます。 電話予約向けキャンセルプロテクションをご利用の場合、予約はステータス「未処理」で仮作成されます。支払依頼を送信し、予約者がクレジットカードの情報を入力後、ステータスは「確認」に変わります。 |
|
確認 |
予約者には「予約確定」と表示されます。 予約作成時のステータスです。 |
|
確認済み |
予約者には「予約再確認済み」と表示されます。 ＜自動で「確認済み」になる場合＞ |
| 遅刻 / 電話出ず / 留守番電話済 / 番号違い |
予約者には、遅刻は「予約再確認済み」それ以外は「予約確定」と表示されます。 ステータス変更による動きはありません。 |
|
キャンセル |
予約者にも同様に「キャンセル」と表示されます。 該当の顧客情報内の来店数でキャンセル回数（グレー）がカウントされます。
|
|
無断キャンセル |
予約者にも同様に「無断キャンセル」と表示されます。 該当の顧客情報内の来店数で無断キャンセル回数（黒）がカウントされます。 ステータス変更時、お客様へSMSは送信されません。
|
|
削除済み |
予約者には「空席なし」と表示されます。 該当の顧客情報内の来店数（緑青グレー黒）はカウントされません。 ステータス変更時にお客様へSMSは送信されませんが、TableCheck予約画面からの予約に限り、「削除済み」から「確認」などのステータスに変更した場合は確定通知メールが送信されます。 管理画面上では、ステータス「削除済み」の予約は空席なしと表示されます |
到着済み以降のステータスは、TableCheck設定画面にてステータス表示の設定をすることで、予約が入っているテーブルにステータスの色が反映されます。
到着済み～リセット済のステータスの予約は、TableCheckのお客様のアカウント（マイページ）上では利用済みの予約として表示されます。
|
到着済み / 一部到着 |
予約者には「利用済み」と表示されます。 ステータス変更による動きはありません。 |
|
順番待ち |
予約者にも同様に「順番待ち」と表示されます。 「順番待ち」のステータスの予約は、フロア画面：予約者リストの「順番待ち」のタブに表示されます。 |
|
ご案内済み |
予約者には「利用済み」と表示されます。 ウォークインの予約を作成した際、ステータスは「ご案内済み」になります。 |
|
一部ご案内 |
予約者には「利用済み」と表示されます。 ステータス変更による動きはありません。 |
|
通知済 |
予約者にも同様に「通知済」と表示されます。 順番待ち呼び出し機能をご利用の場合に表示されます。 |
|
ファースト / メイン / デザート |
予約者には「利用済み」と表示されます。 ステータス変更による動きはありません。 |
|
お会計依頼 |
予約者には「利用済み」と表示されます。 POSと連携している店舗様の場合、POSから伝票を印刷するとTableCheck上の予約は「お会計依頼」のステータスになります。 またTableCheck Pay（旧コンタクトレス決済）の場合は、お客様へ支払依頼SMS/Eメールを送信した後、お客様にて承認が必要な場合に承認待ちの状態だと、該当の予約のステータスが「お会計依頼」に自動で変わります |
|
お会計済み |
予約者には「利用済み」と表示されます。 POSと連携している店舗様の場合、POSで会計処理をするとTableCheck上の予約は「お会計済み」のステータスになります。 またTableCheck Payにて請求が完了した予約のステータスが「お会計済み」に自動で変わります |
|
リセット中 |
予約者には「利用済み」と表示されます。 「リセット中」のステータスに変更した予約は、操作した時点の15分単位の時間で退店となり、それ以降は新規予約も作成できます。 |
|
リセット済み |
予約者には「利用済み」と表示されます。 「リセット済」のステータスに変更した予約は、操作した時点の15分単位の時間で退店となり、それ以降は新規予約も作成できます。 |
※予約者側に各ステータスが表示される箇所は、メールやSMSにも記載のある予約詳細の画面、TableCheckマイページ、TableCheckオンライン予約時の確定画面となります。
予約者側の予約詳細画面、マイページなどの詳細についてはこちら
【予約詳細の画面】
【TableCheckマイページ】
選択されているステータスの色を、テーブルに反映させることができます。
- 予約時間前にステータスを表示する：お客様が予約時間よりも早く到着し「到着済み」以降のステータスに変更した場合、予約時間を迎える前にステータスの色がテーブルに反映されます
- 予約時間後にステータスを表示する：予約時間以降に「到着済み」以降のステータスに変更した場合、変更後のステータスの色がテーブルに反映されます