公開日：2025年1月吉日
この度、基本月額利用料の価格改定およびカード決済機能における決済主体を店舗様から弊社TableCheckに変更させていただく運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
1. 価格改定について
サービス品質の維持およびさらなる向上を目指し、2025年3月より基本月額料金の改定を実施させていただきます。TableCheckでは、現在、国内外含めて1万店舗以上の飲食店様でご利用いただいており、昨年は新サービス「FastPass」（※優先案内サービス）をリリースし、飲食店様のみならずゲストの方にもご利用いただけるサービスへと成長してきました。
昨年も価格改定を実施させていただきましたが、昨今の運営コストのさらなる上昇に加え、弊社システムは予約・顧客管理システムにとどまらず、マーケティングの自動化や最適化を実現するプラットフォームへと進化させるため、人材確保および技術開発を強化する必要がございます。弊社のミッションでもある、これまでにない理想的な体験をダイナー、飲食店の双方にとって実現をしていきたいと考えております。お客様には度重なるお願いとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【開始日】
2025年3月1日以降のお申込より
【新価格】
|
プラン（席数） |
旧価格：基本月額（税別） |
新価格：基本月額（税別） |
| テイクアウト | 15,000円 | 16,000円 |
| 30席以下 | 17,000円 | 18,000円 |
| 31席以上100席以下 | 22,000円 | 24,000円 |
| 101席以上 | 27,000円 | 30,000円 |
※2025年3月1日以降にお申込みされる店舗については、新価格の適用となります。
※「2022プラン」・「2024プラン」で契約いただいている店舗様につきましては、2026年1月以降、ご契約期間に応じて新しい価格となります。詳細につきましては、改めて通知いたします。
2. カード決済機能の決済主体変更について
この度、弊社TableCheckの決済連携機能をご利用いただく際の決済主体が、店舗様から弊社TableCheckに変更となります。従来は店舗様がGMO社と直接契約を結び、金融債務の責任者として対応いただいておりましたが、今後は弊社TableCheckがその役割を担い、GMO社との契約主体も弊社へ変更となります。この変更は、法令遵守を徹底し、運用の透明性を高めることを目的としています。
これまでのフローでは、役務提供（サービスの提供）より前に売上を計上する形式が含まれており、一部適切さを欠く運用や解釈が分かれる点がございました。今回の変更により、これらを明確化し、より安心してご利用いただける環境を整備いたします。
【開始日】
現在調整中（確定次第ご案内いたします）
【売上入金タイミングの変更】
従来は決済日を基準に売上が入金されていましたが、今後はサービス提供後（例：ゲストの来店後）を基準に入金されます。
【決済手数料率の変更】
これまで店舗様が直接対応していた決済関連の業務（お問い合わせやチャージバック対応など）を、弊社が一括でサポートする体制を整備しました。この運用強化には、サポートコストの増加および高度な対応体制の構築が必要となります。そのため、すべてのカードブランドの決済手数料率を一律3.19％とさせていただきます。
| カードブランド | 変更前 | 変更後 |
| VISA / MasterCard | 2.7 % | 3.19 % |
| JCB / AMEX / DINERS | 3.19 % | 3.19 % |
※変更後の決済手数料率3.19％に別途消費税がかかります。
※従量課金「トランザクション処理料 5円/処理」「売上処理料 10円/決済」に変更はありません。
※予約手数料レベニューシェア機能における決済手数料は適用外です。
（対応内容）
-
チャージバックリスクの負担
クレジットカードのチャージバック（返金請求）が発生した際の対応やリスクを、従来の店舗様から弊社が引き継ぎます。
※チャージバック（返金請求）が発生した際は、店舗側に故意・過失がない場合は弊社にて負担いたします。 -
決済全般に関するサポート
これまで店舗様とGMO間で行われていたTableCheckでの決済に関するお問い合わせやトラブル対応を、弊社が一括してサポートいたします。
（主に請求金額などについての確認や、チャージバックについての問い合わせ）
Q&A
Q:「2022プラン」「2024プラン」は2026年1月以降、ご契約期間に応じて新しい価格に変更とありますが、いつ頃の通知となりますか？
A：2025年秋頃（2025年10月頃）を予定しています。
- 2022プランの場合：2026年1月から新しい価格に変更（一括払いの場合は2026年更新月より変更）
- 2024プランの場合：課金開始月から2年経過後の更新月に新しい価格に変更
※課金開始から2年間は価格を据え置きとなります。
※どちらのプランも新しい価格は変更時点の最新価格となります。
Q：カード決済機能の決済主体変更にあたり、何か手続きは必要ですか？
A：規約の同意もしくは通知での手続きを検討しておりますが、現在調整中のため手続き詳細も確定次第、ご案内いたします。
Q：クレジットカードのチャージバック（返金請求）が発生した際の対応とは具体的にどのようなものですか？
A：チャージバック（返金請求）が発生した際は、店舗側に過失がない場合は弊社にて負担いたします。
Q：決済主体変更にあたり、切替以前（4月30日まで）と切替後（5月1日）以降のレポート出力方法
A：支払いレポートにて「I列」の「作成日」にてフィルターをかけてご確認ください。
Q：予約ゲストから通知が届かないと連絡があった場合
A：予約確定通知をご確認いただくこと。届かない場合は店舗様にて予約通知を再送してください。
本ご案内についてご不明点がある場合は、営業担当もしくは下記問い合わせ先までご連絡をお願いします。これからも飲食店様を支えるサービスを提供し続けるために社員一同さらに努力をしてまいります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
【本件に関する問い合わせ先】
株式会社TableCheck サポート
E-mail：support-restaurants@tablecheck.com
サポート専用ダイヤル 050-2018-0768（平日10:30～12:00、14:00～18:00）
チャット受付（平日10:30～18:00）LINE友達登録はこちら