【食べログノート連携（TC Controller）】連携の仕組みと注意事項 – TC ヘルプセンター

食べログノート在庫連携（TC Controller）のご利用にあたって、連携の仕組みと注意事項を解説します。

本ヘルプページは、食べログノート在庫連携（TC Controller）をご利用中の店舗様向けです。
在庫連携のお申し込みを検討されている店舗様につきましては、以下ヘルプページをご確認ください。

食べログノート在庫連携の概要・お申込みはこちらから

1.予約受付状況の確認方法	TableCheckで割当てを作成すると、食べログノートのブロックが解除され食べログでの予約が可能になります。受付状況は食べログノートのスケジュールよりご確認いただけます。食べログノートにブロックがない（予約受付可能） TableCheckに割当てがあり、予約・ブロックがない時間食べログノートにブロックがある（予約受付不可） TableCheckに割当てがない、または割当ての上に予約・ブロックがある時間
2.予約の停止方法	割当て上に予約やブロックを作成すると、食べログノート上でもその時間がブロックされ、予約の受付が停止されます。ただし、前後の時間帯に席の空きがあり、滞在時間+準備時間を確保できる場合は予約が入ります。また、TableCheckの滞在時間＋バッファと食べログノートの滞在時間+準備時間の設定が異なる場合でも、食べログノートの滞在時間+準備時間が確保できる場合に予約が入ります。特定日や特定の時間の予約を受付停止したい場合はTableCheckの割当て上にオンラインブロックを作成してください。ブロックの作成方法はこちら *食べログノートの「準備時間」とは、回転を受け付ける場合に予約と予約の間に席の準備時間を設定する機能です。
3.食べログの予約可能条件	食べログの予約可能条件は、以下の2つの要素によって決まります。食べログノートで滞在時間+「準備時間」の空席時間があることメニューの設定（食べログ側） TableCheckで割当てが作成され、食べログノート上でも空席になっているにもかかわらず予約が取れない場合は、食べログ側のメニュー設定を確認してください。 ※食べログノートの滞在時間とTableCheckの滞在時間は等しい設定でご利用ください。食べログノートの「準備時間」・TableCheckの「バッファ」の使用は非推奨です。[12]
4.営業シフト変更手順	営業シフトを変更する際は、以下の手順で行ってください。 TableCheck：割当てを削除 TableCheck：営業シフトを変更食べログノート：営業日ごとの予約受付設定を更新 TableCheck：割当てを再作成営業シフトを「休業日」へ変更する際は以下の手順で行ってください。 TableCheck：割当て削除 TableCheck：休業日設定割当てを削除せずに営業シフトの変更や休業日を設定すると、割当てが残ったままとなり、正しく在庫連携が行われない可能性があります。
5.キャンセル・変更	TableCheckに自動で取り込まれた食べログネット予約について、TableCheckと食べログノートの連携後は、以下のように処理されます。予約者が食べログ上でキャンセル・変更した場合 TableCheckに自動で反映されます。お客様が食べログで予約確定した直後にオンライン上からキャンセルされると、TableCheck「オンライン」にはキャンセル通知が予約確定通知より先に届き、正しく処理されないことがあります。「了解」ボタンになっていないキャンセル通知があった場合、該当予約を確認の上、上記に当てはまる予約であれば手動でキャンセルする必要があります。電話でキャンセルの連絡を受けた場合 TableCheck上で予約ステータスを「キャンセル」に変更すると、食べログノート上でも予約が自動でキャンセルされます。ただし、TableCheck上で「無断キャンセル」に変更する場合は、予約来店時間を過ぎている場合のみ食べログノート上でも予約が自動でキャンセルされます。電話で変更の連絡を受けた場合 TableCheck上で「日時・人数・滞在時間・配席」を手動で変更すると、食べログノート側にも自動で反映されます。食べログノート上で手動でキャンセル・変更した場合 TableCheckには反映されません。必ずTableCheck上で操作してください。TableCheckでの変更内容は、食べログノート側に自動で反映されます。 TableCheck上でキャンセル済みの食べログノートの予約を復活させた場合食べログノートには反映されません。食べログノート上では予約は復活せずキャンセル状態かつ空席となります。食べログノート上でも予約の復活（キャンセルの取り消し）が必要となります。注文やポイント情報について食べログの注文やポイント情報はTableCheckの予約メモに取り込まれますが、自動連動はしませんのでご注意ください。 TableCheck・食べログノートの両方で手動変更・手動キャンセルが必要な予約以下の対象となる予約は、TableCheck上で手動で変更・キャンセル処理を行っても、食べログノート側に反映されません。対象の予約の手動キャンセル処理は、TableCheckと食べログノートの両方で行い、キャンセル料請求処理は食べログノート上で行う必要があります。 TableCheckでは該当の予約に対して、下記内容の予約メモが表示されます。 ①手動キャンセルが反映しない予約 -「食べログからキャンセル料請求ができるご予約」 -「食べログ多言語版からの予約（インバウンド予約）」 ②手動変更・キャンセルともに反映しない予約 -「食べログWeChatミニプログラム経由の予約」食べログノート切替前の食べログ予約食べログノートに切替える前に食べログで入った予約は、TableCheck上で手動変更・キャンセルしても食べログノートへ自動で反映されません。そのため、TableCheckと食べログノート両方でキャンセル・変更を行う必要があります。 <見分け方> 予約IDが数字のみ：食べログノート切替前の予約予約IDに「net」が含まれる：食べログノート切替後の予約予約通知連携前の食べログ予約食べログ予約をTableCheckマネージャー画面に自動で取り込む通知連携を行う前に、TableCheck上に手動で入力した食べログ予約は、TableCheck上で手動変更・キャンセルしても食べログノートへ自動で反映されません。そのため、TableCheckと食べログノート両方でキャンセル・変更を行う必要があります。
6.割当ての更新	TableCheckマネージャー画面にて、割当て上で以下の操作を行った場合、食べログノートにも自動で空席状況の変更が反映されます。予約の作成・変更・キャンセルブロックの作成・変更・削除上記の操作を行う際は、必ず少し時間を空けてから次の操作を行ってください。短時間で連続して操作を行うと、在庫にずれが生じてオーバーブッキングの原因となります。操作を行った後は、該当割当ての波打ちマークが消え、更新が完了したことを確認してから、次の操作を行ってください。 ※仕様上、当月を含む4ヶ月先の翌月以降の割当ては、常時波打った状態となります。　例）現在4月1日 → 8月1日以降の割当ては波打った状態になる「テーブル交換」機能は使用しないでください「テーブル交換」を使用すると、短時間で配席されるため、システムが正しく認識できず在庫が変更されない可能性があります。 2025年11月13日以降順次、サイトコントローラー連携店舗に対して【テーブル交換機能を自動的にオフ】にいたします。テーブル交換機能をオンにした場合は上記の通り、オーバーブッキングが発生する可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
7.食べログ予約の滞在時間	TableCheckに食べログから自動で取り込まれた予約の滞在時間は、TableCheckの営業シフトまたは店舗設定で設定した滞在時間に基づきます。 TableCheck上で設定した滞在時間は食べログ側の予約にも反映されます。反映後の滞在時間は、食べログから送信される予約リマインドメールなどにも表示されます。滞在時間の設定について食べログの仕様に基づき最大3時間30分以内で設定してください。また、営業シフト設定「終了時刻まで席を押さえる」の使用は、食べログに該当の機能がないため非推奨としております。
8.食べログ予約の開放期間と締め切り	・食べログネット予約の開放期間は、2ヶ月先の月末までとなります。食べログネット予約の開放期間を2ヶ月先の月末より短くしたい場合は、繰り返し割当ての終了日を指定してください。・食べログネット予約の締め切りは、食べログにて設定した内容が反映されます。
9.TableCheckの自動配席	食べログからTableCheckに自動的に取り込まれた予約は、自動で配席されます。食べログノートで設定している配席優先順位に従って配席されます。配席優先順位を設定していない場合、食べログノートに登録されている卓一覧 / 高度な卓グループ一覧 / 卓グループ一覧を参照いたします。配席優先順位の設定について詳しくは食べログまでお問い合わせください。
10.TableCheckの予約配分	TableCheckの予約配分の設定は、食べログの予約受付には反映されません。例：18:00の予約開始を4組までに制限するなどのルールはTableCheckの予約のみに適用されます。
11.TableCheckの席タイプ	TableCheckと食べログノートを連携すると、TableCheckで割当てを作成したテーブルが食べログノートにも自動で作成されます。 TableCheckから連携されたテーブルの席種を食べログノート側で変更しないでください。変更すると在庫連携が正しく行われず、オーバーブッキングの原因となる可能性があります。連携可能な席種について TableCheckで設定できる基本の席タイプは以下の6種類となります。テーブル席カウンターテラス完全個室半個室座敷食べログ側でカスタム作成した席種を連携させたい場合はTableCheck設定画面の席のカテゴリ編集画面から、紐づける食べログカスタム席種を選択し、更新をしてください。割当てを再作成した場合、新たに卓が作成されるため、個室料の設定も食べログノート側で再設定が必要です。
12.TableCheckのバッファと食べログノートの準備時間	TableCheck上で予約と予約の間に設ける「バッファ」を設定した場合、バッファは視覚的には表示されません。そのため、TableCheck上でバッファ時間を無視した予約時間の変更及び配席を手動で行うことが可能ですが、食べログノートのスケジュール画面には反映されません。これに伴い、食べログから予約したゲストが、オンライン上で予約変更することが出来なくなります。結果的に、TableCheckのバッファと食べログノートの準備時間の使用は推奨しておりません。予約と予約の間に間隔を設ける場合は、バッファは使用せずに、滞在時間に含めて運用してください。

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