弊社発番の「みせばん」および「CTI」専用電話番号におかけいただいた際に、CTIポップアップは表示されているにも関わらず電話機が鳴らない場合や、荷電者側で「現在こちらのサービスはお使いいただけません」や「お電話がお繋ぎできません」といったアナウンスが流れて通話できない場合は、以下の内容をご確認ください。
なお、転送先の店舗電話番号に直接お電話をかけた場合にも問題が発生していないか、一度お確かめください。
①呼出
②通話中
③完了：実際に会話が成立（応答完了）
④回線ビジー：通話中にかかってきた着信
⑤応答できず：呼び出し中に取れなかった着信（時間切れの場合など）
着信拒否
050から始まる番号などの指定や店舗様にて決められた番号を電話機で着信拒否している可能性がございます。
着信拒否設定のリストをご確認ください。
非通知拒否
非通知番号でかけてくる電話を電話機で着信拒否している場合、同様にお繋ぎ出来ないといったアナウンスが流れる可能性がございます。
自動の迷惑電話防止（スパムフィルター）機能
迷惑電話などの対策として電話機に該当機能が搭載されている可能性がございます。
当機能によるものか、電話機の設定をご確認ください。
店舗回線の障害や切断
店舗のネットワークに障害が発生している場合や通信速度が低下している場合など、通信状況が不安定だと接続がうまくいかないことが考えられます。
電話機のおやすみモード
電話機の設定で特定の相手からの着信のみ鳴らす、または時間指定の予約設定をすることで、転送先の電話機を鳴らさない設定をしている可能性がございます。
店舗回線の障害や切断
店舗のネットワークに障害が発生している場合や通信速度が低下している場合など、通信状況が不安定だと接続がうまくいかないことが考えられます。
電話機の変更
店舗の電話機や電話番号を変更した場合、再設定を行う必要がございます。
また、後からIP電話に切り替えた場合も着信できない可能性があります。
電話機での設定不備（※ 取れない電話のみを『みせばん』に転送 の場合）
弊社発番の電話番号から店舗の電話番号への転送設定が、電話機側で正しく行われていないことで、転送に失敗している可能性がございます。
電話機の設定に問題ないか、再度ご確認ください。
参考ヘルプ：https://www.isdn-info.co.jp/voice/voice-12.html (NTT様)
その他（※ すべての電話を『みせばん』にて一次受け / CTI（Twilio）の場合）
弊社発番の電話番号から店舗の電話番号への転送設定は、TableCheck上で設定しております。もし全てのお電話が繋がらない場合、弊社サポートまでお知らせください。
TableCheckサポート（support-restaurants@tablecheck.com / 050-2018-0768）