【ホットペッパー連携（TC Controller）】 連携の仕組みと注意事項

TableCheckで割当てを作成すると、新しい在庫（席）がレストランボードに作成され予約が可能になります。受付状況はレストランボードにてご確認いただけます。

• レストランボード画面上、ピンク/薄ピンク部分は予約受付可能
   TableCheckに割当てがあり、予約・ブロックがない時間
• レストランボード画面上、白い部分は予約受付不可
  TableCheckに割当てがない、または割当ての上に予約・ブロックがある時間

※回転なしの場合はカレンダーのみで確認可能。

連携後の席に予約やブロックを作成すると、レストランボード上でもその時間がブロックされ、予約の受付が停止されます。 ただし、前後の時間帯に席の空きがあり、滞在時間を確保できる場合は予約が入ります。

ホットペッパーの予約可能条件は、以下の2つの要素によって決まります。

1. レストランボードで滞在時間分の空席時間があること
2. コースの設定（ホットペッパー側）
   TableCheckで割当てが作成され、レストランボード上でも空席になっているにもかかわらず予約が取れない場合は、ホットペッパー 側のコース設定を確認してください。

以下の可能性があります。

1. 割当てを削除した場合
2. 割当て上に予約やブロックがある場合
3. 割当て停止中の場合
4. 営業シフトの終了時刻を割当ての終了時刻より短く設定してしまった場合
   例）割当ての終了時刻が21:00だが、営業シフトの終了時刻を20:00に変更してしまった。 ※割り当てが自動的に削除され、予期せぬ挙動となります。
   営業シフトの終了時刻はお客様には表示されませんので終了時刻の変更は不要です。営業時間を短縮する場合は、営業シフトの「最終入店時刻」のみご調整下さい

1. レストランボードの設定変更を弊社までお問い合わせください。
2. 割当てを削除
3. 営業シフトを変更する
4. 変更した期間の割当てを再作成する
   ※詳細はお問い合わせください。

営業シフトを「休業日」へ変更する際は以下の手順で行ってください。

1. TableCheck：休業日設定 
2. レストランボード：在庫カレンダーでの個別設定

TableCheckの予約ステータスを「キャンセル」に変更しても、自動的にグルメサイト予約はキャンセルされません。

両方の管理画面で手動キャンセルが必要です。

TableCheck管理画面でステータスを「キャンセル」した後、グルメサイト管理画面でもキャンセル操作を行ってください。

逆順でも問題ありませんが、操作の間に時間差が生じすぎるとオーバーブッキングの恐れがありますので、速やかに両方の処理をお願いいたします。

• 予約の作成・変更・キャンセル
• ブロックの作成・変更・削除
   

上記の操作を行う際は、必ず少し時間を空けてから次の操作を行ってください。短時間で連続して操作を行うと、在庫にずれが生じてオーバーブッキングの原因となります。
※30分以上エラーが発生している場合はサポートデスクにお問い合わせください。

グルメサイトの滞在時間はTableCheckで設定している時間が優先されます。
※レストランボードの確保時間とTableCheckのバッファー設定は非推奨です。

例）1番テーブル（1～4名）に12時の予約が入った場合

• 滞在時間が2時間までは配席される
• 滞在時間が2時間15分以上の場合は未配席になる

TableCheckの予約配分の設定は、ホットペッパー の予約受付には反映されません。

例：18:00の予約開始を4組までに制限する などのルールはTableCheckの予約のみに適用されます。