TableCheck을 통해 예약한 고객에게 발송되는 설문조사를 생성할 수 있습니다. 설문조사는 예약 시 고객이 입력한 휴대전화 번호 SMS 또는 이메일 주소로, 방문 다음 날 오전 10시경 발송됩니다.
설문 결과는 Insight 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 관련 도움말: "Insight" 관련 도움말 모음
1. TableCheck 설정에서 왼쪽 사이드 바의 고객 소통 > 설문조사를 선택합니다.
2． 새 설문조사 버튼을 클릭해 새 설문조사를 생성합니다.
3． S권장 템플릿 또는 빈 템플릿 중에 하나를 선택합니다.
권장 템플릿은 음식/맛/분위기/서비스/가격에 대한 질문이 기본으로 설정되어 있습니다.
| 이름 및 상태 | 내부 관리용으로 사용할 설문 조사 이름을 입력하고 상태를 선택 합니다. |
| 점포 | 이 설문을 활성화할 업장을 선택합니다. "모든 장소"를 해제하면 드롭다운 목록에서 개별 업장을 선택할 수 있습니다. 계정에 연결된 업장만 선택할 수 있습니다. |
| 식사 | 이 설문을 적용할 식사 시간대를 선택합니다. 선택된 시간대는 색상으로 표시됩니다. |
| 설문조사 편집 | "편집기 열기"를 클릭하면 설문 내용 편집 화면으로 이동합니다. ※ 자세한 내용은 다음 "설문 조사 편집" 섹션을 참고해 주세요. |
| 시작 및 종료 날짜 설정 | 설문을 활성화할 기간을 설정합니다. 해당 날짜 범위 내에 방문한 고객에게 다음 날 설문이 발송됩니다. |
| 플래그 / 라벨로 필터링 |
특정 고객 / 예약을 설문 발송 대상에서 제외하거나, 특정 고객/예약에만 설문을 발송하고 싶은 경우 여기에서 조건을 설정할 수 있습니다. 설정 가능한 필터 항목:
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소개
각 항목을 입력한 후, 오른쪽 하단의 완료 버튼을 클릭합니다.
| 소개 제목 | 설문 시작 버튼 바로 위에 표시될 인사 제목을 입력합니다. 최대 100자까지 입력할 수 있습니다. |
| 메시지 | 설문 시작 버튼과 Intro Title 사이에 표시될 안내 문구를 입력합니다. 최대 400자까지 입력할 수 있습니다. |
질문
각 항목을 입력한 후, 오른쪽 하단의 완료 버튼을 클릭합니다.
| 질문 타입 |
질문에 대한 응답 방식 유형을 설정합니다.
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| 카테고리 | 질문의 카테고리를 설정합니다. Insight를 사용하는 경우, 카테고리별로 데이터를 필터링할 수 있습니다. |
| 질문 | 질문 항목 제목 각 질문은 최대 100자까지 입력할 수 있으며, 전체 질문은 최대 20개까지 설정할 수 있습니다 |
| 설명을 추가 | 질문에 대한 추가 설명 문구 각 질문 아래에 표시되며, 최대 400자까지 입력할 수 있습니다. |
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등급 아이콘 (질문 유형이 "5성급 등급"인 경우) |
현재는 별 아이콘만 선택할 수 있습니다. |
| 필수 | 해당 질문을 필수 응답 항목으로 설정합니다. |
엔딩
| 소개 제목 |
설문 완료 후 화면에 표시될 제목을 입력할 수 있습니다. 최대 100자까지 입력 가능합니다. ※ "권장 템플릿"을 선택한 경우 기본값으로 "감사합니다."가 입력되어 있습니다. |
| 메시지 |
설문 완료 후 표시될 메시지 본문을 입력할 수 있습니다. 최대 400자까지 입력 가능하며, 입력한 내용은 제목 아래에 표시됩니다. ※ "권장 템플릿"을 선택한 경우 기본값으로 "귀하의 피드백에 감사드립니다."가 입력되어 있습니다. |
| 링크를 추가 | 설문 종료 화면에 하이퍼링크를 추가할 수 있습니다. 링크에 표시될 문구는 최대 50자까지 입력 가능합니다. |
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여러 엔딩 사용 |
평균 리뷰 점수에 따라 서로 다른 설문 완료 화면을 표시할 수 있습니다. |
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※ 이미 설문에 응답한 고객이 다시 접속할 경우, 이미 응답을 완료했다는 안내 메시지가 표시됩니다. |
1. 생성한 설문조사의 우측 끝 메뉴 버튼에서 미리보기를 선택합니다.
설문 생성 화면이 아닌, 실제 고객이 보게 될 응답 화면을 미리보기 할 수 있습니다.
2. 문제가 없다면 활성화하려면을 선택하여 설문을 활성화합니다.