TableCheckにて予約ができない場合、以下の設定をご確認いただくことで解消することがございます。
TableCheck設定画面の『ホーム』より『営業シフト』にお進みいただき、以下をご確認ください。
※サイドメニューから探したい場合は、『オペレーション』から『営業シフト』に移動できます。
営業シフトのオンラインがOFFになっている
×になっている営業シフトが反映されているお日にちにはTableCheckにて予約できません。
予約受付に関する設定に誤りがある
曜日設定・特定の時間のみ予約できるように設定している等、営業シフトに詳細な設定をしている場合にご確認ください。
また、「予約受付開始」「オンライン予約締切時間」の日時が正しく設定されているかもあわせてご確認ください。
該当の日付に予約したい時間帯の営業シフトが設定されていない
特定のお日にちのみ営業シフトを変更している場合にご確認ください。
該当の日付が休業日設定になっている
特定のお日にちのみ手動で休業日設定をしている場合にご確認ください。
TableCheck設定画面の『ホーム』より『テーブル』にお進みいただき、以下をご確認ください。
※サイドメニューから探したい場合は、『オペレーション』から『テーブル』に移動できます。
テーブルのオンラインがOFFになっている
オフラインになっているテーブルにはTableCheckからの予約が配席されません。
回転・テーブルランクの設定に誤りがある
特定の時間のみ予約できるように設定している、テーブルランク（メニューとテーブルを紐づける設定）を設定している等、該当のテーブルに詳細な設定をしている場合にご確認ください。
該当の人数が案内可能なテーブル・接続パターンが設定されていない
予約しようとしている人数のテーブルに空席がない場合、予約ができません。
複数のテーブル使用でご案内可能な場合には接続パターンの設定が必要です。
「席のカテゴリ」の紐づけがされていない
同じレイアウト内に、「席のカテゴリ」が設定されているテーブルと設定されていないテーブルが混在している場合、オンライン予約ページで「席のカテゴリ」を紐づけているメニューを選択するとエラーになる、あるいは「席のカテゴリ」の選択画面で空きなしと表示されることがあります。
テーブルと「席のカテゴリ」、ならびにメニューとの紐づけが正しく設定されているかご確認ください。
TableCheck設定画面の『ホーム』より『メニュー』にお進みいただき、以下をご確認ください。
※サイドメニューから探したい場合は、『メニュー関連』から『メニュー』に移動できます。
曜日・時間帯の設定が誤っている
色のついている曜日・時間帯に表示されます。（グレーアウトしている場合は表示されません。）
正しい食事時間の選択ができていない
営業シフトが「ランチ」「ディナー」などの食事時間ごとに分かれており、且つ各シフトの『開始時刻』と『終了時刻』が重なっている場合、特定の食事時間のみで販売するメニューであっても、重なっているすべての食事時間をメニュー設定上で選択する必要があります。（※別途メニューごとに予約可能時間を個別に制御する設定が可能です。）
TableCheckへの掲載がOFFになっている
「有効?」が〇になっている、かつ「TableCheck」のオレンジ表記があるメニューがTableCheckオンライン予約ページ上に表示されます。
隠しメニューの設定がONになっている
赤い目のマークがついているメニューは、特定のURLでのみ表示されます。通常のURLでは公開されません。
また、メニューカテゴリ名の右横に赤い目のマークがついている場合、そのカテゴリに入っているメニューが全て「隠しメニュー」となります。
予約受付に関する設定に誤りがある
特定の日付・時間のみ予約できるように設定している、メニューごとに予約受付開始・終了を設定している等、該当のメニューに詳細な設定をしている場合にご確認ください。
「表示期間」と「ご予約可能日」を誤って入力しているケースが多く見受けられます。
・表示期間：オンライン予約ページ上で予約を受け付ける期間を設定します。
・ご予約可能日：お客様に該当メニューを提供する日を設定します。
提供数上限を設定している
設定したメニューの提供数上限に達している、または提供数上限で該当日にメニューを表示しない設定をされている場合があります。
TableCheck設定画面の『ホーム』より『営業シフト』をご選択いただき、「カレンダー」より該当の日付に当てはまっている営業シフトをご確認ください。
営業シフトに設定されている予約配分の設定は、『オペレーション』の『予約配分』よりご確認いただけます。
設定している予約配分に達している
該当のテーブルに ブロックが作成されている
「フロア」の「ブロック」タブ、「チャート」よりご確認いただけます。
該当の日付がオンライン停止になっている
「カレンダー」の「オンライン」タブにてご確認いただけます。
以上をご確認いただいても解消しない場合には、弊社サポート窓口までご連絡くださいませ。