カスタマーサーベイ（アンケート）を作成する – TC ヘルプセンター

TableCheckを通してご予約をしたお客様へ送信されるアンケートページを作成できます。
アンケートページは翌朝10：00前後に、予約時に利用されたSMS / Eメールアドレスに送信されます。

また、送信されたアンケートの結果はInsightにてご確認頂けます。
▶関連ヘルプ記事：Insight関連記事一覧

※お礼メール（サンクスメール）との併用は出来かねます。予めご了承ください。
⇒お礼メールの詳細はこちら

1．設定画面左側の項目『エンゲージメント』を開き、『カスタマーサーベイ』へ進みます。

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※ページ上部のグローバルメニューにある検索🔍に設定したい機能名を入力すると、該当の機能が開きます。

2．『新規カスタマーサーベイ』を選択します。

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再度ログイン画面が表示された場合は、TableCheckのログインアカウントを再度ご入力の上設定画面にお進みください。

3．「おすすめのテンプレート」または「空白のテンプレート」を選択します。
お勧めのテンプレート：料理・味 / 雰囲気 / サービス / 価格　のデフォルトが設定されています

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店舗	作成するサーベイを使用する店舗「全ての店舗を選択」のチェックを外すことで、愛称店舗の選択が可能です。選択できる店舗は、お使いのアカウントに紐づいている店舗のみとなります。
食事時間	サーベイ送信対象（予約）の食事時間帯紫の枠で囲まれている時間帯に送信されます（デフォルトでは全時間帯選択されています）。
アンケート編集	アンケート内容の編集「エディターを開く」を押下することで、アンケート内容編集画面へ移動します。 ※詳細は次項目「アンケート編集」をご確認ください
開始・終了日を追加	サーベイが送信される期間の設定選択された期間内に来店する予約に対して送信されます。
フラグ/ラベルによるフィルター	フラグ・ラベルによる送信先のフィルター設定選択したフラグ・ラベルが含まれる予約・顧客に対してのみ送信ができます。関連ヘルプ記事：特定のお客様へのみカスタマーサーベイを送信する

アンケート編集

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　開始ページ　

各項目入力後、右下の「確定」ボタンを押下します。

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アンケート見出し	アンケート開始ボタンの上に表示される見出し最大60文字（英語は100文字）まで設定できます
アンケート本文	タイトルとアンケート開始ボタンの間に表示される文言最大250文字（英語は400文字）まで設定できます

　質問項目　

各項目入力後、右下の「確定」ボタンを押下します。

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質問タイプ	質問への回答パターンの設定任意・必須の設定が可能です（任意に設定して回答しなかった場合、Insightでは回答がなかったもののデータを見ることができません） 5つ星評価：5段階評価で回答テキスト：最大500文字のテキストで回答チェックボックス：複数選択可能なチェックボックスで回答（最大9個まで設定可）ラジオボタン：1つのみ選択可能なボタンで回答（回答は最大9個まで）
質問	質問項目名最大60文字（英語は100文字）で最大20個まで設定できます
説明	質問項目に関する説明文最大250文字（英語は400文字）まで設定できます設定した文章は、質問の下に表示されます
評価アイコン（質問タイプが5つ星評価のときのみ）	現在星形のみ選択できます。
カテゴリー	質問のカテゴリ設定 Insightを利用している場合、カテゴリー別に計測可能です
必須	回答の必須化

　完了ページ　

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完了ページタイトル	アンケート回答送信後の画面に表示される見出し最大60文字（英語は100文字）まで設定できます ※「おすすめのテンプレート」を選択した場合、デフォルトで「ありがとうございました。」が入力されています。
完了ページ本文	アンケート回答送信後の画面で表示される文言最大250文字（英語は400文字）で設定できます設定した文章は、タイトルの下に表示されます ※「おすすめのテンプレート」を選択した場合、デフォルトで「アンケートにご協力いただきありがとうございました。」が入力されています。
リンクを追加	リンクの文言・URLを設定リンクテキストは最大50文字まで設定できます
マルチエンディングを有効にする	平⁠均レ⁠ビ⁠ュ⁠ー⁠ス⁠コ⁠ア⁠に応じた完了画面の表示「オンにする」を押下することで、平⁠均レ⁠ビ⁠ュ⁠ー⁠ス⁠コ⁠ア⁠別の完了画面を設定できます

※アンケートに回答済みの場合には、回答済の旨の表示が表示されます

4．作成したサーベイの「・・・（メニューボタン）」から、プレビューを選択します。
作成画面とは異なり、実際の回答画面でプレビューを確認できます。

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5．問題がなければ「有効にする」を選択し、サーベイを有効にします。

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送信プレビュー