TableCheckを通してご予約をしたお客様へ送信されるアンケートページを作成できます。
アンケートページは翌朝10：00前後に、予約時に利用されたSMS / Eメールアドレスに送信されます。
また、送信されたアンケートの結果はInsightにてご確認頂けます。
▶関連ヘルプ記事：Insight関連記事 一覧
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⇒お礼メールの詳細はこちら
| 従量課金 | ||
| SMS送信 | 日本国内 | 10円/通 |
| 海外 | 20円/通 | |
1．設定画面 左側の項目『エンゲージメント』を開き、『カスタマーサーベイ』へ進みます。
2．『新規カスタマーサーベイ』を選択します。
3．「おすすめのテンプレート」または「空白のテンプレート」を選択します。
お勧めのテンプレート：料理・味 / 雰囲気 / サービス / 価格 のデフォルトが設定されています
| 名称 | 作成するサーベイの管理用名称 |
| 店舗 | 作成するサーベイを使用する店舗 「全ての店舗を選択」のチェックを外すことで、愛称店舗の選択が可能です。 選択できる店舗は、お使いのアカウントに紐づいている店舗のみとなります。 |
| 食事時間 | サーベイ送信対象（予約）の食事時間帯 紫の枠で囲まれている時間帯に送信されます（デフォルトでは全時間帯選択されています）。 |
| アンケート編集 | アンケート内容の編集 「エディターを開く」を押下することで、アンケート内容編集画面へ移動します。 ※詳細は次項目「アンケート編集」をご確認ください |
| 開始・終了日を追加 | サーベイが送信される期間の設定 選択された期間内に来店する予約に対して送信されます。 |
| フラグ/ラベルによるフィルター |
フラグ・ラベルによる送信先のフィルター設定 関連ヘルプ記事：特定のお客様へのみカスタマーサーベイを送信する |
開始ページ
各項目入力後、右下の「確定」ボタンを押下します。
| アンケート見出し | アンケート開始ボタンの上に表示される見出し 最大60文字（英語は100文字）まで設定できます |
| アンケート本文 | タイトルとアンケート開始ボタンの間に表示される文言 最大250文字（英語は400文字）まで設定できます |
質問項目
各項目入力後、右下の「確定」ボタンを押下します。
| 質問タイプ |
質問への回答パターンの設定
|
| カテゴリー | 質問のカテゴリ設定 Insightを利用している場合、カテゴリー別に計測可能です |
| 質問 | 質問項目名 最大60文字（英語は100文字）で最大20個まで設定できます |
| 説明 | 質問項目に関する説明文 最大250文字（英語は400文字）まで設定できます 設定した文章は、質問の下に表示されます |
|
評価アイコン （質問タイプが5つ星評価のときのみ） |
現在星形のみ選択できます。 |
| 必須 | 回答の必須化 |
完了ページ
| 完了ページタイトル | アンケート回答送信後の画面に表示される見出し 最大60文字（英語は100文字）まで設定できます ※「おすすめのテンプレート」を選択した場合、デフォルトで「ありがとうございました。」が入力されています。 |
| 完了ページ本文 | アンケート回答送信後の画面で表示される文言 最大250文字（英語は400文字）で設定できます 設定した文章は、タイトルの下に表示されます ※「おすすめのテンプレート」を選択した場合、デフォルトで「アンケートにご協力いただきありがとうございました。」が入力されています。 |
| リンクを追加 | リンクの文言・URLを設定 リンクテキストは最大50文字まで設定できます |
| マルチエンディングを有効にする |
平均レビュースコアに応じた完了画面の表示 |
|
※アンケートに回答済みの場合には、回答済の旨の表示が表示されます |
4．作成したサーベイの「・・・（メニューボタン）」から、プレビューを選択します。
作成画面とは異なり、実際の回答画面でプレビューを確認できます。
5．問題がなければ「有効にする」を選択し、サーベイを有効にします。