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食べログで予約ができない

TC Contollerを使用して食べログノートとの連携を行っている店舗様に向けて、意図せず食べログ上で予約ができない場合にご覧いただく設定の確認方法について解説します。

 

本ヘルプページは、食べログノート在庫連携（TC Controller）利用店舗向けです。


 

　在庫連携をご利用でない店舗様で食べログの予約ができない場合、食べログ管理画面をご確認ください。

食べログノート在庫連携（TC Controller） 概要

 

 

 

TableCheckから食べログノートに在庫情報を送信するには、TableCheck上で割当てを設定する必要があります。
そのため、割当ては食べログノートで予約を受け付けるために必要不可欠な設定です。

設定しているか否かはチャート画面で簡単に確認することが出来ます。
チャート画面上でピンクの帯（＝割当て）が設定されている席と時間帯にて、食べログでの予約が可能となります。

割当て設定後は、食べログノート上でグレーのブロックが解除されます。

割当１-2.png
割当ての設定方法はこちら

 

 

 

TableCheck上で割当てが設定されていても、設定時間に不備があれば予約が取れない要因となります。
必ずオンライン予約が可能な最終時間に「滞在時間」を足した時間をご設定ください。

予約バッファー時間をご利用中の店舗様におきましては、予約バッファー時間も含めて割当てをご設定ください。なお、当機能のご使用は推奨しておりません。

 

例：17時～22時の間でオンライン予約を受け付けたい（滞在時間：3時間）

開始時刻
（営業シフト）

オンライン
最終選択時刻
（営業シフト）

終了時刻
（営業シフト）

滞在時間
（営業シフト）

割当時間
（マネージャー）
17:00 22:00 25:00 3時間 17:00～25:00
割当２-2.png

 

 

 

TableCheck上でオンライン停止、または割当上にブロックが設定されている場合は予約を受け付けることが出来ません。

割当３.png

 

 

 

TableCheckから食べログノートに送信している情報は、卓情報と割当て時間のみです。
それ以外の設定についてはTableCheckと食べログノートそれぞれで設けられており、食べログで正しく予約を受け付けるには食べログノートの設定をTableCheckと一致させる必要があります。

特に、予約の受付時間と滞在時間を一致させる必要があります。これらの設定が一致していないことにより、予約が取れない又はオーバーブックの要因となる可能性がございます。

　設定を一致させる必要がある項目　 ・TableCheck「開始時刻」と「終了時刻」⇔食べログノート「予約の営業時間」
・TableCheck「滞在時間」⇔食べログノート「滞在時間」
・TableCheck「回転」⇔食べログノート「高度な回転」（任意）
・TableCheck「予約バッファー時間」⇔食べログノート「準備時間」（任意）
例：17時～22時の間でオンライン予約を受け付けたい（滞在時間：3時間）

Tablecheck

割当４.png

食べログノート

割当５.png
食べログ「コース」設定で、コース個別での滞在時間設定はお控えください。

 

 

 

食べログノート上で赤色のブロックをかけることが出来ます。
TableCheck上では予約受付ができるように設定していても、食べログノートでブロックをかけることにより、強制的にブロックしている時間の予約を停止することが出来ます。

TableCheckで割当てをしているにも関わらず予約が取れない場合は、一度食べログノートのスケジュール画面にて赤のブロックが作成されていないかご確認ください。

割当７.png

 

 

 

食べログノートで定休日の設定をしている場合、予約を受け付けることが出来ません。
TableCheckで割当てをしているにも関わらず予約が取れない場合は、一度食べログノートの「予約受付設定」画面上で休業日の設定をしていないかご確認ください。

割当６.png

 

 

 

すべての設定が正しく行われているにも関わらず、食べログノートのスケジュール画面上がグレーのブロック（TableCheckから送信しているブロック）がかかっている場合、一時的なシステムエラーにより正しく在庫情報が送信されていない可能性があります。 

もしグレーのブロックがかかっている場合は、TableCheck上で割当てが作成されている部分に一時的にブロックを作成し、チャート画面上で波線が落ち着いた後に作成したブロックを削除してください。

割当８-2.png
ブロックの設定方法はこちら

以下をご確認ください

  • 割当てのオンライン停止や予約作成でも在庫更新を行うことが出来ます。
  • これらの操作を行っても、食べログノート上でグレーのブロックが解除されない場合は、サポート窓口までご連絡ください。 TableCheckサポート窓口（support-restaurants@tablecheck.com / 050-2018-0768）【平日10:30～12:00、14:00～18:00】
  • 操作をしてから食べログで予約が取れるまでは時差がございます。予めご了承ください。

 

 

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