TCポイント「利用」予約の会計ガイド – TC ヘルプセンター

TCポイントを「利用」する予約でのお会計とポイントの取り下げ・返却方法について解説します。

TCポイント「利用」の予約を受け入れる場合は、下記ヘルプページを参照の上、設定変更をお願いいたします。

お手元で印刷してご確認いただきたい方は以下のガイドをダウンロードしてご確認いただけます。

ゲストがポイントを利用する予約の場合、マネージャー画面の予約詳細に「ポイント」欄が表示されます。会計時はポイント利用分を差し引いた金額をゲストに請求してください。

予約時の決済方法によってポイント利用欄の表示が異なります。会計時にポイントの差し引きが必要な場合のみ表示されます。

決済方法	表示と対応方法
①事前決済以外	表示：来店時に差し引きが必要なため表示
②事前決済	非表示：予約時（決済時）に自動でポイントが利用されるため、来店時の対応は不要

ゲストが予約時にポイントを利用申請すると、予約時（決済時）に自動でポイントを差し引きます。有効期限の判定も予約作成時点となります。来店時はPOSレジ側でポイント利用分を考慮した処理を行ってください。

来店時はPOSレジの「ポイント」「売掛」などの支払い区分にてポイント利用分を処理してください。具体的な処理方法はPOSレジの設定や経理方針に合わせてご対応ください。TCポイントの請求・振込の仕組みについては、TCポイント振込フローをご確認ください。

キャンセルの場合
キャンセルの際のポイントの扱いは、キャンセル料の有無と決済方法によって異なります。ポイントを利用している予約にキャンセル料が発生した場合、利用ポイントを優先してキャンセル料に充当します。

仮押さえ予約でキャンセル料を請求する際は、ポイント充当分を差し引いた金額をご請求ください。キャンセル料に充当したポイントを返却する必要がある場合は、ポイントの取り下げ・返却を参考にTableCheckマネージャーから返却操作を行ってください。

メニュー・人数変更した場合

来店前：ポイントの変更が必要な場合、現段階ではTableCheckマネージャーからの変更はできません。ゲストに再予約を行っていただくようご案内ください。
来店後：実際の会計金額よりも多くポイントが利用されていた場合は、差分をマネージャー画面から手動で返却してください。

予約時のポイント利用	100,000 pt
実際の会計金額	80,000円
返却が必要なポイント	20,000 pt（TableCheckマネージャーから手動で返却）

来店後に人数変更や会計ミスが発生した場合、マネージャー画面から手動でポイントを調整できます。

操作には「TCポイントの取下げ・返却の編集」の権限が必要です。
ご自身のアカウントに「権限設定の編集」の権限がない場合は、上位権限(本部管理者など)をお持ちのアカウントを保持している方へご相談ください。詳細はこちら。

操作	使用するケース
取り下げ	当日の人数変更などにより付与対象外となった場合。付与予定のポイントを取り消します。 ※「TCポイント付与」の取り下げはTCポイントルールの設定がない場合は記載されません
返却	ポイント利用予約に対して会計時にポイントを考慮せず通常金額で請求してしまった場合。ポイントをゲストに返却します。

取り下げ・返却の操作は来店日の2日後24時まで対応可能です。期限を過ぎるとポイントが確定し、以降は変更できません。

ポイント確定後は、予約変更（人数変更・ステータス変更）やキャンセル、キャンセル→有効予約に戻してもポイントは変動しません。キャンセル後に予約を有効化させた場合もポイントは付与対象外となりますのでご注意ください。

1.マネージャー画面から対象の予約を開くポイント利用のある予約には「P」マークが表示されます。
2.「TCポイント」タブを開く
3.「取り下げ」または「返却」ボタンを選択する ※「TCポイント付与」の取り下げはTCポイントルールの設定がない場合は記載されません
4.確認モーダルで内容を確認し押下する任意でメモを記録することができます。

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