【サイトコントローラー連携】よくある質問

1．割当てが選択できない

既に通常営業で割当てをした日に対してイレギュラーシフトを設定している可能性があります。

イレギュラーシフトが設定されている場合は一度通常営業に戻して、割当てが連携されていないかをご確認ください。連携されている場合はイレギュラーシフトを反映させたい日の割当てだけを削除する必要があります。

2．割当てが勝手に削除された

3．割当て上に「別の割当てと重複しています」と表示されている

割当てが重複している状態に発生するエラーです。重複している割当てを削除する必要があります。

4．割当て上に「invalid」、「エラー」、「該当する割当てが見つかりません」と表示されている

予期せぬエラーとして再現されるエラーです。TableCheckサポート窓口（support-restaurants@tablecheck.com / 050-2018-0768）までお問い合わせください。

5．共有卓にTableCheckからの予約は入らないように制御したい

共有卓を設定する際に「TableCheckに割当て」をOFFにするとTableCheckからの予約は受け付けず媒体の予約は問題なく配席されます。

6．オンラインに届く通知に「予約が正しく割り当てられていない可能性があります」と表示される

TableCheck、サイトコントローラーの両システムで予約通知メールを受け取った後、相互に通信を行い予約の確認を行いますが、TableCheckの取込時間とサイトコントローラーの取込時間の差が大きい場合に発生いたします。

こちらのエラーが発生した場合、TableCheck側でサイトコントローラーの割当先を参照できないため、TableCheckの配席優先順位の設定に則って配席が行われます。
（TableCheck側と設定が合っていれば予約の自動作成と自動配席は行われます）

お手元にて配席状況に問題がないかご確認くださいませ。