【サイトコントローラー連携】導入に際しての操作・設定方法、注意事項のご案内

• 　1. サイトコントローラー連携概要
• 　2. 割当て作成
• 　3. 割当ての編集と削除
• 　4. 割当ての確認方法
• 　5. 連携グルメサイト・TableCheckの在庫の売り止めについて
•  　-（1）TableCheck、グルメサイト予約どちらも売り止め
• 　 -（2）グルメサイトのオンライン予約のみ売り止め（TableCheckは受付〇）
• 　 -（3）【シチュエーション別】グルメサイト・TableCheckの在庫の売り止め方法
• 　6. グルメサイト予約受付時の操作について
• 　7. サイトコントローラー連携後の注意点
•  　-（1）連携後の在庫管理
• 　 -（2）割当ての在庫（グルメサイトの在庫）が売り止めになる/予期せぬ挙動が起こる
• 　 -（3）グルメサイト予約の手動キャンセル処理の順番について
• 　 -（4）予約受付時間・営業シフト・レイアウトの設定変更を行う場合
• 　 -（5）滞在時間について
• 　 -（6）グルメサイトの予約開始と受付終了について
• 　 -（7）予約の配席
• 　 -（8）配席変更時の注意事項
• 　 -（9）バッファー設定
• 　 -（10）繰り返しブロック作成時の注意点
• 　 -（11）割当て内の一部のテーブルの在庫を売り止めにする場合
• 　 -（12）予約配分について
• 　 -（13）新機能・仕様変更の通知
• 　 -（14）グルメサイトのパスワード変更
• 　 -（15）グルメサイトの設定や共有卓の追加・変更
• 　 -（16）食べログネット予約に関する注意点
• 　 -（17）割当て上に「invalid」、「エラー」、「該当する割当てが見つかりません」などのエラーが発生した
• 　8. よくある質問・お困りの場合
• 　 -（1）意図したテーブルに配席されない場合の確認項目
• 　 -（2）設定変更時や操作方法のヒント

 

 

【サイトコントローラー連携導入当日の流れ】

事前にサイトコントローラー側との打合せ・共有卓or共有席作成まで完了した段階で弊社との導入を行います。当日はサイトコントローラー側より事前にメール送付される共有卓シートをご用意ください。

方法：オンラインにて実施 　所要時間：90分程度/1店舗

1. サイトコントローラー連携の概要説明
2. サイトコントローラー管理画面にて連携作業
3. 連携に際してのTableCheck設定確認・調整
   （店舗設定/営業シフト/テーブル/グルメサイト通知転送設定など）
4. グルメサイトの在庫管理・調整の操作方法について
5. 連携後の注意点について
6. 連携完了後のサポート体制のご案内

 

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1. サイトコントローラー連携

（1）サイトコントローラーとは

サイトコントローラーは複数のグルメサイトの在庫を一括管理することができるサービスです。

 

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（2）サイトコントローラー連携の概要

サイトコントローラーとTableCheckを連携させることで、TableCheck for Manager（管理画面）上でグルメサイトの在庫一括管理・在庫調整（在庫出し/売り止め）ができるようになります。

TableCheck上に取り込まれたグルメサイト予約は基本的に自動配席され、在庫が自動で更新されるため、グルメサイト/サイトコントローラー画面での手動在庫調整が不要となります。

これにより、在庫管理業務の効率化・在庫の最大化を実現することができます。

 

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（3）連携イメージ

TableCheck管理画面上でテーブルにピンクの割当てを作成してグルメサイトの在庫出しを行います。（全部のテーブルに割当てをする必要はありません）

ピンクの割当てを作成したテーブルの数＝在庫数としてカウントされます。割当ての上に予約やブロックがあると在庫が自動で閉じます。

割当ての上にある予約・ブロックがなくなった場合（割当て上にある予約を他テーブルに移動した/ブロックを削除したなど）在庫が開放され、そのテーブルの在庫が再度販売されます。

 

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2. 割当て作成

割当ては営業シフト/レイアウトごとに作成します。TableCheck上の各テーブルに対して、共有卓or共有席(*)を割り当てます。
(*)各グルメサイトで設定しているテーブルタイプをサイトコントローラー上でグルーピングしたもの

 

（1）割当てを作成する日付を開き、「割当て」を選択します。

 

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（2）「割当てプロバイダー」にて該当のサイトコントローラー、「割当てテーブルタイプ」にて割り当てたい共有卓名を選択します。

 

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（3）該当日のみ割当てを行う場合は「保存する」を、繰り返し割当てを作成する場合には「繰り返し割当て」を選択後、期間・曜日を指定し「保存する」を選択することで割当てが作成されます。

 

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（4）連携しているグルメサイトから予約が入ると、該当割当て席の配席優先順位(*)に沿って自動で配席されます。
(*)TableCheckの設定画面＞テーブル＞配席優先順位にて設定

 

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3. 割当ての編集と削除

（1）編集したい割当てを選択します。

 

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（2）「編集」または「削除」を選択します。

 

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（3）「繰り返し割当て」を作成している場合、確認のポップアップが表示されます。
該当日のみ編集する場合は「この日のみ」を、繰り返し作成している期間すべてを編集する場合には「すべての日付」を選択します。

 

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（4）該当の割当てが反映されているテーブルは濃いピンク色で表示されます。
テーブルを減らしたい場合、増やしたい場合はそれぞれ該当のテーブルを選択し「保存する」を選択することで編集が完了します。

 

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4. 割当ての確認方法

（1）確認したい割当てを選択します。

 

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（2）割当ての情報が確認できます。

①	割当てタイプ（繰り返し または 当日のみ）
②	対象期間
③	対象の曜日
④	時間
⑤	サイトコントローラー名
⑥	割当てが作成されているテーブル名
⑦	割当て名称、割当てが作成されているテーブル数
⑧	連携媒体
⑨	割当て内の予約数と予約タイプ
⑩	TableCheckに割当てを反映するか設定

 

共有席の設定変更を依頼した場合
現在作成されている対象の割当てを削除し、再度作成する必要がございます。
例）共有席の時間を変更 19:00-21:00 → 18:00-21:00 　　割当てを削除して再度作成する必要がございます。

 

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5. 連携グルメサイト・TableCheckの在庫の売り止め方法

• （1）TableCheck、グルメサイト予約どちらも売り止め
• （2）グルメサイトのオンライン予約のみ売り止め（TableCheckは受付〇）
• （3）【シチュエーション別】グルメサイト・TableCheckの在庫の売り止め方法

（1）TableCheck、グルメサイト予約どちらも売り止め

• ① オンライン受付管理の「割当て」を操作する
• ② ブロックを作成する

 

① オンライン受付管理の「割当て」を操作する

フロア・チャート・リスト・カレンダーのオンライン受付管理より割当ての受付状況を変更できます。

オンライン受付管理より該当日の営業シフト毎に売り止めることができます。「オンライン」はTableCheck予約が、「割当て」はグルメサイト予約が売り止めになります。どちらか一方（TableCheckのみ、グルメサイト予約のみ）を停止することも可能です。

 

　操作方法は、以下ヘルプページをご確認ください　

• フロア画面での設定方法
• チャート画面での設定方法
• リスト画面での設定方法
• カレンダー画面での設定方法

 

 

② ブロックを作成する

ブロックは2種類あるので、ケースごとに使い分けます。

1. オンラインブロック
2. 全てブロック

 

　1．オンラインブロック　

TC予約・連携グルメサイト予約は✖、手作成予約（電話予約など）は〇、繰り返し作成可能

＜利用ケース＞
・先の日付の在庫を売り止めにする場合
・休業日の設定時
※臨時の休業日はオンラインブロック作成とあわせて各グルメサイトの管理画面でも休業日設定が必要です
・対象の割当て全ての在庫を売り止めにする場合
・電話予約のみ受け付ける　　など

 

 

　2． 全てブロック　

TC予約・連携グルメサイト予約・手作成予約（電話予約など）全て✖、繰り返し作成不可、配席もされない

＜利用ケース＞
・個室3室のうち1室は売り止め＋配席もされないようにしたいなど

 

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（2）グルメサイトのオンライン予約のみ売り止め（TableCheckは受付〇）

• ① すべての在庫を停止する場合
• ② 一部の在庫を停止する場合

 

①  すべての在庫を停止する場合

オンライン受付管理の「割当て」を操作し、任意の時間帯の在庫を停止します。

 

②  一部の在庫を停止する場合

該当の割当てを削除します。

＜利用ケース＞
・予約で席が埋まってきたのでTableCheckでのみ予約を受け付けたい

 

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（3）【シチュエーション別】グルメサイト・TableCheckの在庫の売り止め方法

1. 先の日付の在庫を売り止めにする場合
2. 休業日の設定時
3. 対象の割当て全ての在庫を売り止めにする場合
4. 割当て内の一部のテーブルの在庫を売り止めにする場合

 

　1.　先の日付の在庫を売り止めにする場合　

例1）7月以降の予約は受け付けない場合
⇒ 7月以降に繰り返しブロックを作成（開始日：7月1日/ 終了日：未定の場合も1年以内の日付を入力）
※繰り返しブロック作成時は、終了日未定の場合も必ず終了日欄に日付を入力してください。入力が無い場合、意図せず先の在庫が開放される可能性があります。

例2）7月の在庫を開放する場合（8月以降の予約は受け付けない）
⇒ブロックの開始日を8/1に変更（7月1ヵ月分のブロックが削除され、在庫販売ができます。）

 

 

　2.　休業日の設定時　

TableCheck管理画面にてレイアウト全体（すべてのテーブル）にオンラインブロックを作成することでオンライン予約を停止することができます。

①	すべてのテーブルを選択
②	開始時刻～終了時刻をセット
③	「オンラインのみ」を選択

 

 

　3.　対象の割当て全ての在庫を売り止めにする場合　

該当の割当て上すべてに「オンラインのみ」にてブロックを作成します。

①	2～7番テーブルに割当てを作成。割当て内のすべてのテーブルの在庫を閉じる
②	「オンラインのみ」を選択
③	2～7番テーブルの在庫が売り止めに

 

 

　4.　割当て内の一部のテーブルの在庫を売り止めにする場合　

該当の割当て上で在庫を閉じたいテーブルのみに「全て」にてブロックを作成します。
※在庫を売り止め＋配席もさせたくない場合は全てブロックを作成します

①	1～3番テーブルに割当てを作成。割当て内の一部のテーブルの在庫を閉じる
②	「全て」を選択
③	1～3番テーブルの在庫が売り止めに

 

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6. グルメサイト予約受付時の操作について

1．管理画面「オンライン」にて通知を確認します。
未処理（画面左側上部）に届く通知を選択し、「詳細」を選択します。

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2．該当予約の詳細を確認し、「予約編集」にてメニューを選択します。

※設定に不備や媒体から届くメールに遅延が発生した場合など、想定してない挙動があった場合は、自動取り込み出来ないケースがございます

 

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3．「注文」にて該当のメニューを選択し、「予約保存」を選択します。
該当の通知は「了解」を選択することで処理済み（画面左側下部）へと移動します。

※設定に不備や媒体から届くメールに遅延が発生した場合など、想定してない挙動があった場合は、自動取り込み出来ないケースがございます

 

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7. サイトコントローラー連携後の注意点

（1）連携後の在庫管理

グルメサイトやサイトコントローラーで在庫管理の操作はせず、TableCheckで在庫を管理します。

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（2）割当ての在庫（グルメサイトの在庫）が売り止めになる/予期せぬ挙動が起こる

以下の可能性があります。

1. 割当てを削除した場合
2. 割当て上に予約やブロックがある場合
3. 割当て停止中の場合
4. 割当てが重なっている、重複している場合
   ※一部でも割当て上に予約、ブロック、割当てが重なっていると該当の割当てが売り止めになる/予期せぬ挙動が起こります。重複して作成した場合は必ず一方の割当てを削除してください
   
   
5. 営業シフトの終了時刻を割当ての終了時刻より短く設定してしまった場合
   例）割当ての終了時刻が21:00だが、営業シフトの終了時刻を20:00に変更してしまった。
   ※割り当てが自動的に削除され、予期せぬ挙動となります。
   営業シフトの終了時刻はお客様には表示されませんので終了時刻の変更は不要です。営業時間を短縮する場合は、営業シフトの「最終入店時刻」のみご調整下さい

 

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（3）グルメサイト予約の手動キャンセル処理の順番について

TableCheckの予約ステータスを「キャンセル」に変更しても、自動的にグルメサイト予約はキャンセルされません。

 

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（4）予約受付時間・営業シフト・レイアウトの設定変更を行う場合

営業シフトを変更する場合、以下の手順で操作します。

1. 【必須】割当てを削除または終了日を変更
2. 営業シフトを変更する
3. 変更した期間の割当てを作成する

　

 

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（5）滞在時間について

グルメサイトの滞在時間はTableCheckで設定している時間が優先されます。

例）1番テーブル（1～4名）に12時の予約が入った場合 滞在時間が2時間までは配席される 滞在時間が2時間15分以上の場合は未配席になる

 

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（6）グルメサイトの予約開始と受付終了について

各グルメサイトで設定している予約開始と受付終了が反映されます。確認方法、設定方法につきましては、利用しているサイトコントローラーのサポートデスクに確認をお願いいたします。

 

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（7）予約の配席

連携後は、グルメサイトからの予約は全て自動配席となります。
連携しているグルメサイト：基本的に割当てをして連携した席に自動配席されます。
変更通知が来た際も同様の挙動となります。

 

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（8）配席変更時の注意事項

サイトコントローラー連携後、予約の配席変更を行う際には必ず少し時間を置いてから次の配席変更をしてください。
短時間で連続して配席変更を行うと在庫にずれが生じ、オーバーブックの原因となります。

予約の配席変更操作をした後は、該当割当ての波打ちマークが消えて更新が完了したのを確認してから次の配席変更の操作を行ってください。

 

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（9）バッファー設定

連携しているグルメサイトの予約に対してもTableCheckのバッファー(*)設定が適用されます。
* バッファー設定：予約と予約の間のテーブルリセットの時間設定です。

TableCheck設定画面で0分/15分/30分/45分/1時間/2時間/3時間で設定されています。

 

　

 

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（10）繰り返しブロック作成時の注意点

サイトコントローラー連携をご利用の場合、繰り返しブロックは終了日の入力が必須です。

 

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（11）割当て内の一部のテーブルの在庫を売り止めにする場合

在庫を売り止め＋配席もさせたくない場合は、全てブロックを作成します。

• 全てブロックの詳細

 

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（12）予約配分について

TableCheck予約配分の設定は、グルメサイト連携には反映されません。

 

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（13）新機能・仕様変更の通知

新機能や仕様変更があった場合はTableCheckのアプリ通知からお伝えしますので必ずご確認ください。

 

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（14）グルメサイトのパスワード変更

サイトコントローラーの管理画面でもパスワードの更新をお願い致します。

 

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（15）グルメサイトの設定や共有卓の追加・変更

TableCheck上では行えません。ご利用いただいているサイトコントローラー側へご相談ください。

 

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（16）食べログネット予約に関する注意点

サイトコントローラー連携をご利用中かつ、食べログネット予約をご利用中の店舗様にて、食べログノートへの切り替えを行った場合、TableCheck・食べログ間での在庫連携が不可となります。 サイトコントローラー連携をご利用中かつ、食べログネット予約をご利用中の店舗様は、今までの連携を希望される場合は、切り替えをお控えいただきますようお願いします。 なお、食べログノートへの切り替え後、食べログネット予約へ戻すことは不可ですのでご注意ください。

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（17）割当て上に「invalid」、「エラー」、「該当する割当てが見つかりません」などのエラーが発生した

割当て上に「invalid」、「エラー」、「該当する割当てが見つかりません」などのエラーが発生した場合は TableCheckサポート窓口（support-restaurants@tablecheck.com / 050-2018-0768）までお問い合わせください。

 

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8. よくある質問・お困りの場合

（1）意図したテーブルに配席されない場合の確認項目

• 満席なのにグルメサイトから予約が入ってきた
• グルメサイト予約が未配席になる
• グルメサイト予約が設定した割当てに配席されない
• グルメサイト予約がオンラインで「取り込み」ボタンになる

 

（2）設定変更時や操作方法のヒント

• よくある質問
• 設定変更時の注意点
• イレギュラーシフトでの注意点
• 時短営業と休業日の設定について
• 割当てを一覧で確認する
• 割当ての差替えと設定方法