予約アラート・ルールを設定する – TC ヘルプセンター

TableCheck管理画面上で当日予約をベルアイコンと通知音でお知らせする機能です。また、該当のフラグが登録されている予約（または全予約）に関するお知らせ（新規予約・変更・来店・キャンセル）をSMS / Eメールにて通知することも可能です。
（例）店長サービス担当の顧客様に関して、新規予約が作成・変更・来店・キャンセルがあった場合に登録した携帯番号へSMSで通知する。

アラートを停止したい場合、アラート確認画面の『はい』をクリックするとアラートが停止します。
アイコンをクリック、または予約詳細を開く際にアラート確認画面は表示されます。

設定には『本部情報の編集』権限が必要です

権限設定一覧はこちら

設定方法
予約イベントごとのアラート発動対象
Email・SMS通知プレビュー
iPadでアラート音が鳴らない場合

設定方法

1．設定画面のホーム画面よりサイドメニュー『オペレーション』→『予約アラート・ルール』へ進みます。

V4_設定画面ホーム_予約アラート.png

※ページ上部のグローバルメニューにある検索🔍に設定したい機能名を入力すると、該当の機能が開きます。

2．『新規予約アラート・ルール』を押下します。

V4_新規予約アラート.png

3．新規予約アラート・ルールを設定します。

　基本項目～きっかけ・条件　

V4_新規予約アラート作成画面.png

① 有効	アラートの有効化 ☑が入っていると、通知ルール機能が有効になります
② 名称	管理画面で表示する名称
③ 全ての店舗	複数店舗のご利用がある場合にご利用いただけます
④ 店舗	設定対象店舗
⑤ 予約イベント	通知を受け取る対象のアクション
⑥ イベント発生通知時間枠～「食事」イベントの事前アラート	予約イベントごとのアラート設定 ※⑤ 予約イベントで選択した内容により、表示される欄は異なります。イベント発生通知時間枠：新規・変更・到着済み・ご案内済み・キャンセル済み・無断キャンセルを選択した場合に表示されます。予約開始時間から起算した、アラート時間設定です。（例）予約開始時間が12:00・通知時間枠が3時間の場合、当日9:00～12:00の間に対象の操作が行われた際にアラートされます。予約開始事前通知：予約開始を選択した場合に表示されます。予約開始前（来店時間前）のアラート時間の設定です。（例）予約開始時間が17:00・事前通知設定が3時間の場合、当日14:00にアラートされます。「予約終了」イベントの事前アラート：予約終了を選択した場合に表示されます。予約の終了時間から起算した、アラート時間の設定です。（例）予約終了時間が21:00・事前アラートを20分で設定した場合、20:40～21:00までアラートされます。「食事」イベントの事前アラート：食事最終入店・食事終了を選択した場合に表示されます。営業シフトの最終入店時刻・終了時刻から起算した、アラート時間の設定です。（例）最終入店時刻が21:00・事前アラートを20分で設定した場合、予約の滞在時間に関わらず20:40～21:00までアラートされます。
⑦ サービスモード	全てのサービスモードを選択
⑧ 食事時間	通知を受ける対象の予約時間帯営業シフトに設定されている食事時間を参照します
⑨ 予約フラグ	予約アラートを適応するフラグフラグの選択がなくても通知することは可能です（フラグの選択がない場合は全ての予約に対して予約アラートが適用されます）

　通知アクション　

V4_予約アラート_通知アクション.png

① マネージャーアプリに表示する	「イベント発生通知時間枠」や「予約開始事前通知」など事前通知で設定した時間内に当日予約が入った場合、管理画面上で通知されます。通知音がなるのは当日の予約のみです。（例）【⑦ 予約開始事前通知】で3時間を設定、現在時刻が17:00の場合 →17:00～20:00予約開始時間（来店時間）の予約が入った場合に通知されますベルをクリックすると当日のフロア画面にジャンプし、該当の予約でベルマークが点滅しますアイコンをクリックするまたは、予約詳細を開く際にアラート確認画面が表示されます。アラート確認画面の『はい』をクリックするとベルアイコンは停止します。 iPadをご利用の場合・アプリではなく、SafariからTableCheckをご利用下さい。・TableCheck予約管理画面（TableCheckマネージャー）を開いたあと、一度どこかをクリック頂く必要がございます。（ホームからフロアに移動するなど）
② アラート期間	アラート点滅時間の設定（最小時間5分）「予約開始事前通知」・「予約終了」イベントの事前アラート・「食事」イベントの事前アラートを設定していた場合には、上記で設定した時間＋アラート期間で設定した時間がアラートされます。（例）「予約イベント：予約終了」・予約終了時間が21:00・事前アラートを20分・アラート期間を5分で設定した場合、20:40～21:05までアラートが点滅します。
③ 音	通知音の種類
④ 音の繰り返し	③で設定した音を繰り返す回数
⑤ 言語	⑥・⑦で設定したアドレス・電話番号宛てに通知されるメッセージの言語
⑥ Eメールを追加	通知を受け取るEメールアドレス
⑦ 電話を追加	通知(SMS)を受け取る携帯番号以下にご注意ください SMSオプションが有効でない場合、こちらの設定項目は表示されません。 SMS利用は別途オプション申込が必要です。 SMS機能の詳細に関してはこちら

予約イベントごとのアラート発動対象

対象予約イベント	オンライン経由で作成された予約	手入力の予約・手動操作 ※アラート音について	Email・SMS通知	予約フラグ設定
新規
変更
予約開始
到着済み
ご案内済み
予約終了
キャンセル済み
無断キャンセル
食事最終入店
食事終了

Email・SMS通知プレビュー

iPadをご利用でアラート音が鳴らない場合

safari再起動後、下記項目をご確認下さい。　再起動方法はこちら

音量/通知設定がオフになっている	iPadの音量/通知設定がオフになっている場合は音はなりません。下記の４点をご確認下さい。マナーモードになっていないか（【コントロールセンター】を開き、ベルマークに斜線が入っているとマナーモードです。） iPadの【設定】＞【サウンド】＞【着信音と通知音】にある【ボタンで変更】がオンになっているか。またその上のインジケーターで音量が最大になっているかおやすみモードになっていないか（【コントロールセンター】を開き、月マークに色がついているとおやすみモードです。） iPadの本体音量が最小になっていないか
Bluetoothに接続している	Bluetoothに接続している場合、iPadから音が聞こえません。 iPadの【設定】＞【Bluetdooth】を開き、ヘッドフォンやスピーカーなどに接続されていないかご確認ください。
TableCheckアプリを開いている	TableCheckをSafariで開いていただくことを推奨しております。 TableCheckアプリは通知が不安定な場合がございます。
TableCheckログイン後一切操作をしていない	TableCheckログイン後に一度画面上で何かしらの操作が必要です。例：アプリ通知を消す、ホームからフロア/チャートに移動する

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