TableCheckオンライン予約ページから予約が作成されると、マネージャー画面上の「オンライン」に通知が届きます。本記事では、オンライン予約に関する通知の見分け方および処理方法、キャンセル・変更通知の挙動について説明します。
オンライン通知の確認方法
- マネージャー画面の「オンライン」タブを開きます。
- 左上の『未処理』一覧から、『予約サイト』に「TableCheck」と表示された通知を確認します。
①予約サイト |
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②処理 |
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③ステータス |
※ステータスは通知の状態を示しており、予約そのものの状態は予約詳細画面で確認してください。 |
通知の処理手順
- 該当する予約通知を選択します。
- 配席内容や予約メモを確認後、「了解」ボタンをクリックします。
- 確認後は通知が「処理済み」欄へ移動します。
- さらに詳細を確認する場合は「詳細」ボタンを押下します。
キャンセル・変更の通知挙動
1. 店舗側での変更・キャンセル
未処理状態の予約をマネージャー画面上で店舗側が変更した場合、予約は「未処理」のまま内容が上書きされます。
2. 顧客側での変更・キャンセル
- 顧客が予約を作成 → 通知①が届く
- 顧客がTableCheckマイページ等で予約内容を変更またはキャンセル
- 変更・キャンセル通知②が届き、通知①は自動で「処理済み」欄に移動
②の通知を確認して、「了解」で処理してください。
※通知のステータスと予約のステータスは異なります。予約のステータスは予約詳細画面よりご確認ください。
予約の変更履歴は、以下のリンクより操作履歴をご確認ください。
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