TableCheckマネージャー画面の「オンライン」画面でグルメサイト予約を管理することが可能です。グルメサイトの管理画面にてメール転送設定を行うことで、TableCheckの「オンライン」画面に予約通知が届き、確認・処理を行うことができます。本記事では、グルメサイト予約通知に関する操作手順を詳しく説明します。この機能はメールの読み取りによって予約入力をアシストするものであり、在庫の連動は行われません。在庫管理を行う場合はサイトコントローラー連携をご確認ください。
本記事はサイトコントローラー非連携店舗向けの操作手順です。
予約通知ボタンの違いと自動配席の挙動
予約通知が「取り込み」と表示されている場合は、TableCheckにまだ予約が作成されておらず、手動で予約を登録する必要があります。一方、「了解」が表示されている通知は、受信時点で予約が台帳に自動作成されています。
| 自動配席が有効 | 予約時に自動で席が割り当てられます。ただし、注文（メニュー）は手動選択が必要です。 |
| 自動配席が無効 | 予約登録後、手動で配席する必要があります。自動配席設定をご希望の際は、サポートまでお問い合わせください。 |
「了解」ボタンが表示される場合の処理
新規予約・変更・キャンセルいずれも「〇了解」ボタンが表示され、通知内容に基づき自動で予約作成・更新・キャンセルが行われます。
「取り込み」ボタンが表示される場合の操作
- 「オンライン」画面で予約通知を選択し、「取り込み」ボタンをクリックします。
- 通知メールの内容が自動解析され、「日時」「名前」「電話番号」などが反映されます。
メニューやテーブルは手動で入力してください。
- 類似する顧客情報が既に存在する場合、「顧客」にオレンジボタンが表示されます。押下すると該当候補が右側に表示され、選択できます。
- 「保存する」をクリックすると予約が作成されます。
グルメサイトの「リクエスト予約」を受け付けている場合、通知に「取り込み」ボタンが表示されることがあります。
グルメサイト管理画面でリクエストを承諾した後、TableCheckマネージャー画面に届いた予約確定通知の「取り込み」ボタンを押して予約情報を取り込んでください。
※グルメサイトによっては、予約確定通知が「予約変更通知」として届くため、「取り込み」が行えない場合があります。
その場合は、先にTableCheckマネージャー画面にてリクエスト通知の「取り込み」を行った上で、グルメサイト管理画面でリクエスト予約の承諾をお願いいたします。
変更・キャンセル時の取り込み処理
- 変更通知：「＋取り込み」ボタンが表示され、押下すると変更内容が反映されます。
- キャンセル通知：「〇了解」ボタンを押すとキャンセル通知が処理されます。
- 予約が未処理の場合は「予約検索」ボタンが表示され、該当予約を検索・紐付けることで「取り込み」「了解」操作が可能になります。
不要な通知を無視で処理する
「本日の予約一覧」など、予約登録が不要な通知は「無視」ボタンを使用して処理済みに移動します。
- 「オンライン」画面で該当通知を選択し、「無視」ボタンをクリックします。
- 「この通知を無視してよろしいですか？」というポップアップが表示されるので、「はい」をクリックします。
- 更新者を選択します。
「無視の操作に対して5分間ポップアップしない」にチェックを入れると、次回以降5分間は更新者の選択が省略されます。
- 次回以降、「この通知を無視してよろしいですか？」のポップアップ上に更新者が表示されるようになり、「変更する」ボタンから更新者を変更することも可能です。
無視処理した予約を「復元する」
- マネージャー画面右上のメニューから「操作履歴」を選択します。
- 日付を指定し、「対象」で「オンライン予約」を選択して検索します。
- 「指定の条件で検索」をクリックすると、以下のような履歴を確認できます。「ignored」は無視処理した予約です。「オンライン予約」をクリックすると該当の予約に遷移します。
- ステータスを「unprocessed（未処理）」から「processed（処理済み）」に変更しました
- ステータスを「unprocessed（未処理）」から「ignored（無視）」に変更しました
- 該当の予約を「復元する」をクリックすると予約が未処理に戻りますので、通常通り予約の取り込みを行ってください。