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該当の日付にご予約のお客様へSMS/Eメールを一斉送信する

該当の日付の予約確定画面へお知らせを掲載し、また必要に応じて該当日付にご予約のお客様へSMS/Eメールを一斉送信する機能です。

該当のお日にちにご来店されるお客様皆様へお知らせしたい内容がある場合や、やむを得ない理由で営業ができないときなどにご活用頂けます。

ご利用希望の店舗様へ

弊社にて機能の有効が必要となりますので、ご利用希望の場合は以下の内容を添えてサポート窓口（ supportｰrestaurants@tablecheck.com ）までメールにてお問い合わせください。

  1. 店舗名
  2. サポート番号［サポート番号確認方法はこちら］
  3. 有効化する権限名
    ・アカウントの権限は利用者設定画面でご確認いただけます。こちらのヘルプ記事 手順２にて「役割」の列をご確認ください
    ・同権限が付与されているアカウントすべてで有効になります
以下にご注意ください。
  • こちらは送信専用となります。双方でのやりとりができる機能ではございません。
  • 予約経路に関わらず、通知を送信するお日にちにあるご予約者全員（グルメサイトを含むキャンセル済みのご予約以外）が、SMS/Eメールの送信対象者となります。特定の予約者のみ送信を除外することはできません。
  • 予約経路に関わらず、店舗の設定によっては送信されたSMS/Eメールより予約の変更・キャンセルが可能です。
  • SMSは1通当たり10円(海外番号の場合20円)の従量課金が発生致します。

 

 

　

 

1．管理画面右上のメニューアイコンから「お知らせ一斉送信」を選択します。

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2．「お知らせ一斉送信を作成する」を選択します。

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3．任意のメッセージを入力して送信します。

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① 日付選択 メッセージを掲載したい該当日（通知送信したい予約日）を選択します。
② お客様に送信する（メール / SMS）

チェックを入れると該当日の予約確定画面でのお知らせ内容掲載だけでなく、該当日に既にある全ご予約（キャンセル系ステータス除く）に対し、お店からのお知らせがある折のSMS/Eメールが送信されます。

チェックを入れない場合は該当日の予約確定画面でのお知らせ内容掲載のみとなります。
③ この日の予約をキャンセルする

チェックを入れると該当日に既にある全ご予約を『削除済み』ステータスにします。お客様へ送信されるSMS/Eメールも【予約キャンセル】の内容となります。

②にてチェックがある場合のみ押下可能です
④ 支払いを返金（与信を解放）する

チェックを入れると該当日に既にある全ご予約の内、事前決済/与信仮押さえが全額返金/与信枠解放されます。

③にてチェックがある場合のみ押下可能です
⑤ メッセージ

お客様へ通知したい内容のメッセージをご入力下さい。こちらへご入力した内容が、該当日の予約確定画面へ掲載されます。

以下にご注意ください
  • 入力内容はSMS本文へは記載されません。Eメールは本文に記載されます。
    SMS本文へ記載したい・SMS本文内容をカスタマイズしたい場合は、別途お申込みが必要です。
    詳細はこちら
  • 既存予約のお客様だけではなく、「該当日の予約確定画面」自体に掲載されるため、例えば当お知らせ作成・一斉送信後に新たに該当日でご予約された方の予約確定画面でも同様に表示されます。
  • 最大4000文字までとなります。
緊急通知用テンプレート

 

 

[〇送信する]を押下すると、該当日の予約確定画面に「お店からのお知らせ」として掲載されます。

一斉送信メッセージを送信した該当予約日にTableCheck予約ページから新規で予約が入った場合にも確定画面に一斉送信の内容が表示されます。
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[ ② お客様に送信する（メール / SMS）]にチェックしていた場合は、該当日のご予約のお客様の顧客情報に登録されている電話番号/Eメールアドレスに対しメッセージが送信されます。

 

　予約キャンセルしない場合　

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　[③ この日の予約をキャンセルする]チェックの場合　

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___________________________pic.png
電話番号、Eメールアドレス双方の登録がある顧客の場合 SMS,Eメールの双方が送信されます。複数の連絡先が顧客情報に登録されている場合、一番目（顧客情報内一番上）の連絡先に送信されます。
電話番号だけ登録がある場合 SMSのみ送信されます。複数の連絡先が顧客情報に登録されている場合、一番目（顧客情報内一番上）の連絡先に送信されます。
Eメールアドレスだけ登録がある場合 Eメールのみ送信されます。複数の連絡先が顧客情報に登録されている場合、一番目（顧客情報内一番上）の連絡先に送信されます。
電話番号、Eメールアドレスどちらも登録がない場合 送信されません。

　

既に作成済みで確定画面へ表示されているお知らせ内容をお客様へのSMS/Eメール送信無しに編集する方法です。

お客様へのSMS/Eメール送信もしたい場合は、再度新規作成をして下さい。新規作成をすると旧メッセージは予約確定画面で上書きされます。

 

編集画面への行き方は下記2通りです。

 

　管理画面　

お知らせを作成した場合は、フロア/チャート/リスト画面右上にメガホンマークが表示されます。
メガホンマーク押下にて編集・削除が可能です。

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　お知らせ一斉送信画面　

1．お知らせ作成画面にて"お知らせ作成した該当予約日"を入力し、[指定の条件で検索]を押下します。

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2．ヒットした該当のお知らせを選択します。

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状況に応じて以下テンプレートをご利用くださいませ。

 

緊急事態宣言による臨時休業時

MM月DD日（W）～MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

政府からの休業要請を受け、誠に勝手ながらMM月DD日（W）～MM月DD日（W）の間は臨時休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

台風時

MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら台風nn号の接近に伴い、MM月DD日（W）は休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

震災時

MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら震災のため、MM月DD日（W）は休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

悪天候時

MM月DD日（W）臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら悪天候のが予想されますため、MM月DD日（W）は休業とさせていただきます。
そのため、ご予約に関しては当店にてキャンセルの処理を行わせていただきます。
（※キャンセル料の請求はございません。）

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

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