みせばんに繋がった際に流す店舗名や任意のメッセージ・音声ファイルを設定できます。
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1．設定画面のホーム画面よりサイドメニュー『電話連動』→『CTI(電話連動)』へ進みます。
2．作成する場合は『新規ミセバンメッセージ』を、編集する場合は該当のメッセージ横にある編集ボタンを押下します。
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① メッセージタイプ |
「店舗名」「ヘッダーメッセージ」「フッターメッセージ」から選択できます。 店舗名：みせばんに繋がった際に流れる音声ガイダンス「こちらは（店舗名）の電話予約システムです。」で流れる店舗名を設定できます。 ヘッダーメッセージ：「こちらは（店舗名）の電話予約システムです。」の後に流れるメッセージを設定できます。 フッターメッセージ：みせばんに繋がった際に流れる音声ガイダンス「こちらは（店舗名）の電話予約システムです。」に続いて流れる選択肢の案内後に流れるメッセージを設定できます。 |
| ② 店舗 | メッセージを設定する店舗を選択できます。 |
| ③ 言語 | 音声の言語を設定できます。 |
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④ テキスト |
①で選択したメッセージタイプのメッセージを設定できます。 |
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⑤ 声の性別 |
④で設定したメッセージの音声を選択できます。 「オーディオを生成する (テキスト音声変換)」のチェックを外すと音声ファイルをアップロードできます。
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作成後は必ず音声ボタンを押下して、作成された音声をご確認ください。
1．作成する場合は『新規ミセバンメッセージ』を押下します。
2.「オーディオを生成する (テキスト音声変換)」のチェックを外すと音声ファイルをアップロードできます。
赤い再生マークが表示されていたらアップロード完了です。実際にお電話していただきガイダンス内容をご確認ください。
▶ ①～④の詳細はこちら（同ページ内、該当箇所にジャンプします）
対応音声ファイル：WAV／MP3
WAV／MP3以外の拡張子で収録された場合はデータの変換をお願いします。AIFF・AAC・MP4などのファイルはアップロードできません。
MP4など対応していないファイルをアップロードした場合、ガイダンスは以下の通りになります。
『申し訳ございません。アプリの不具合が発生しました。電話を切断します。』
以下は弊社で収録したテンプレートです。
再生ボタンでご確認いただき、メニューボタンからダウンロードしてご利用いただけます。
文章変更が必要な際は店舗様にて収録してファイルをアップロードいただきますようお願いします。
すべての電話を『みせばん』にて一次受け
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▼ 当日も予約可能で、ネット予約を推奨したい店舗向け 「ご予約をご希望の方は、お電話は大変混み合いますのでネット予約からお願い致します。このあと1番を選択し、予約ページのリンクを取得してください。」 |
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▼ 前日手じまい店舗向け 「当日のご予約、お問い合わせ以外は、オンライン予約よりお願い致します。1番を選択し、予約ページのリンクを取得してください。」 |
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▼ 電話対応も行っている店舗で、前日手じまい店舗向け 「当日のご予約、お問い合わせは、お電話にて承ります。2番を選択してください。当日以外のご予約は、オンライン予約からお願い致します。1番を選択し、予約ページのリンクを取得してください。」 |
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▼ ノーマルVer 「ご予約は、24時間受け付け可能の、簡単なインターネット予約から承ります。このお電話より予約フォームをSMSでお送り致しますので、アナウンスに従って操作してください。 その他のお問い合わせは、お電話にてお承り致します。」 |
取れない電話のみを『みせばん』に転送
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▼ 仕込み中、休みは電話対応せず、営業中のみ電話対応の店舗向け 「こちらのお電話にて、オンライン予約を受け賜ることが可能です。お店のスタッフと直接お話しになりたい場合は、お手数ですが、営業時間内でしばらく経ってからお掛け直しください。」 |
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▼ 2プッシュ利用店舗へ 「ご予約は、このままお電話で承ります。ガイダンスに沿って2番を選択頂くか、1番でオンライン予約をご利用ください。 お問い合わせの場合は、のちほどおかけ直しください。」 |
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▼ 架電数多い店舗向け 「ご予約をご希望の方は、ガイダンスに従ってお進みください。その他お問い合わせのお客様は恐れ入りますが、現在お電話が込み合っておりますのでしばらくたってからおかけ直しください。」 |
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