ご予約時にクレジットカード情報をお預かりし、コース料金分の与信枠を仮押さえした場合、予約入力日から来店日までの期間は40日ごとに再与信を取得します。そのため、デビットカードなどを使用して、ご予約からご来店日までの期間が40日以上ある場合、二重で請求される可能性が生じることがあります。ただし、再与信を取得後、予約時に仮押さえされた与信額は自動的に解除され、後日予約者様の口座へ返金される仕組みとなっています。
トランザクション履歴の確認
与信枠の取得に失敗すると、TableCheck管理画面の［支払］セクションの［未処理］タブに表示され、その後キャンセル料を請求できなくなります。
該当予約の［支払］タブでトランザクション履歴を確認できます。
与信枠の取得に失敗した際の表示
与信枠の取得に失敗する理由には、限度額オーバー、不正利用の疑い、クレジットカード情報の再発行などがありますが、これらの詳細は通常クレジットカード会社でのみ確認できます。GMO payment エラーコードの一覧よりエラー内容をご確認ください。
キャンセル料を請求可能な状態を維持したい場合は、該当のお客様に直接ご連絡いただき、一度予約をキャンセルし、再度、ご利用可能なクレジットカード情報を入力して予約を再確定していただく必要がございます。