参照・エクスポートには支払情報を見る・データ出力の権限設定が必要となります。
1．設定画面『ホーム』より『エンゲージメント』→『カスタマーサーベイ回答』へ進みます。
※ページ上部のグローバルメニューにある検索🔍に設定したい機能名を入力すると、該当の機能が開きます。
2．条件を指定して「レポートを作成する」を押下し、データをエクスポートします。 出力されたデータは、ログインアカウントのメールアドレス宛に送信されます。
| ①店舗 | 出力対象の店舗 空欄のまま出力すると、使用しているアカウントに結びついている全ての店舗が対象になります。 |
| ②カスタマーサーベイ | 出力対象のカスタマーサーベイ名称 空欄のまま出力すると、全てのサーベイが対象になります。 |
| ③日付フィールド |
アンケート送信日：顧客へサーベイが送信された日を対象にします。（回答が完了したサーベイのみ出力されます） 回答受信日：顧客がサーベイの回答を完了した日を対象にします。 |
| ④日付期間 | 出力対象の期間 ※100日を超える期間は指定できません |
| ⑤スコア形式 | 出力した際のスコアの表示方法 回答内容のフィルタリングには影響せず、数値の表示方法のみを変更します。 |
| ⑥スコア | ⑤で選択された形式を基に、指定された範囲の回答を対象にします。 スコアのない回答も対象になります。 |
| ⑦Show customer details | 顧客情報の欄を追加 追加される情報：電話番号、会社名、性別、担当営業、タグ、好き・嫌い、アレルギー、年齢層 |
1．設定画面『エンゲージメント』→『カスタマーサーベイ』画面の右上にある歯車マークをクリックします。
2．「サーベイの回答を受け取る」にチェックを入れ、受信したいメールアドレスを入力し、『確定』ボタンをクリックします。
受信メール画面
メールタイトルのパターン
- メール内のボタンをクリックすることで、該当顧客のマネージャー画面へ直接遷移します。
1．TableCheck管理画面より『顧客検索』を押下します。
2．該当の顧客を検索し、『顧客編集』ボタンをクリックします。
3．フィードバックタブを開くと該当顧客が回答したアンケート内容が表示されます。