メインコンテンツへスキップ
for diner

Insightとは

unnamed.jpg

Insightとは

 

BI「Business Inteligence（ビジネス・ インテリジェンス）」とは、蓄積されている膨大なデータを、 収集・蓄積・分析・加工し、経営戦略のための意志決定を支援することを指す為、TableCheckに積みあがっている予約データ、顧客データ、売り上げデータ等を可視化し、カスタマイズする事が可能です。

Insight-saisei.png

データのカスタマイズ、自動レポート配信機能など、各機能を解説しています。Insightをお使いの店舗様は必ずご覧ください！

Insight操作説明動画

目次

00:00 Insightとは 　
01:35 期間選択・店舗選択 　
02:54 ホーム（よく使われるデータまとめ）
03:36 本日（本日の予約状況のダッシュボード）
04:01 ダッシュボードの概要
05:19 ツールバーについて
10:38 データのカスタマイズ
22:29 Insight設定

 

 

Insightで出来る事

 

Insightはプランによって出来る事が異なります。詳しくはページ下部にある料金表をご覧ください。


ダッシュボード

最適なカスタム方法が分からない皆様でも簡単にご利用頂けるよう、既にInsight上で用意したいくつものデータテンプレがございます。
予約テンプレ、キャンセルテンプレ、予約サイトテンプレなど確認出来ます。

mceclip5.png

カスタム

ダッシュボードはデータのカテゴリが区切られている為、見たいデータをまとめてみる事が出来ません。しかし、カスタムを使えば纏めてみたいデータを集約する事が出来ます。

mceclip6.png

データエクスポート

Insightで表示されているデータは「 CSV 」「Excel」「PDF」「画像」のファイル形式で出力が可能です。「PDF」と「画像」は作成したチャートが生成され、「 CSV 」と「Excel」はチャートは出力されず、チャートで保持しているデータが出力されます。

 

表示形式（チャート/表/両方）

ダッシュボードで表示する形式を選択する事が出来ます。
「表」もしくは「両方」表示すれば、チャートだけで見えない細かなデータを確認する事が出来ます。

mceclip7.png

分析セグメント

 

事前予約日数

食事の開始と予約が作成された時間との差（日数）を分析出来ます。来店から予約までの日数を表します。

mceclip3.png

キャンセルステータス 

食事の開始とキャンセルされた時間の差（日数）を分析出来ます。

mceclip2.png

キャンセル理由 

予約をキャンセルした理由の種別です。キャンセルされた予約にのみ適用されます。

mceclip0.png

きっかけ

TableCheckのきっかけです。サードパーティの予約サイト（OTA）、SNS、ホテルのコンシェルジュ、スタッフの紹介などです。主にスタッフによって手動で指定されますが、TableCheckの予約等自動的に指定される場合もあります。

mceclip5.png

 主要経路

予約が行われた方法であるという点でTableCheckの来店経路と似ていますが、値はシステムによって自動的に指定されます。

予約サイト、TableCheck、ミセバン、ウォークイン、電話・手作業の5つが来店経路に指定されます。

mceclip4.png

【TableCheck】TableCheckからの予約

【ミセバン】ミセバンプッシュの予約

【予約サイト】サードパーティの予約

【ウォークイン】スタッフがウォークインとして登録
または、顧客が予約開始時間の15分以内に到着した場合はウォークイン

【電話・手作業】それ以外の場合はスタッフ (手動)が指定されます

 

人数

大人・シニア・子供・幼児を含む、予約に含まれる顧客の合計数です。

mceclip6.png

用途

TableCheckに集約された予約の用途です。

mceclip7.png

 予約サイト 

顧客が予約を行った媒体である点できっかけと似ていますが、システムによって自動的に指定され、スタッフ等が手動で上書きできない集計値です。よく使われるプロバイダーにはTableCheck、一休、食べログ、ミセバンなどが含まれます。

mceclip8.png

 来店経路 

予約が行われた方法です。通常はスタッフが手動で指定しますが、自動的に指定される場合もあります。

mceclip9.png 

 グラフカスタマイズ

選択したセグメントによって、表示できるグラフの種類をカスタマイズできます。

mceclip11.png

詳細分析

セグメントの他に二次セグメント、または期間の推移データを指定する事が出来ます。
これにより、マトリクスなデータをより可視化する事が可能です。

mceclip12.png

時間帯の単位は「日」「週」「月」別でみる事が出来ます。

mceclip13.png

 

集計ロジック

 

Insightは、分析に特化したサービスです。そのため、自動的にInsight上内で以下加工が実施されます。細かい考慮をせず、全てInsightが自動で行います。

  • 集計出来ないNULL値があった場合は、すべてのチャートから除外されます。
  • キャンセル予約および無断キャンセル予約はデータ集計の測定基準において、ウォークインが除外されます。
  • 事前予約に関するデータ集計の測定基準において、ウォークインが除外されます。
  • 削除された予約はInsight全体でデータ集計から除外されます。
  • 予約人数は、大人、シニア、子供、幼児の合計です。
  • 午前0時から午前5時までの予約は前日予約の一部として集計されます。例えば、3月12日の午前2時に開始する予約は、実際には3月11日の予約の一部と見なされます。したがって、予約開始時刻は05：00〜29：00のように表示されます。

  • 予約作成から15分以内にキャンセルされた予約を[削除済み]ステータスと同様に扱います。
    ※これらのデータはキャンセル率の分析等の際に含みません。

  • 予約開始時間の24時間以降に作成された予約（過去の予約を手動で作成した際などに該当）について、予約作成タイミングに関連する分析には含みません。
    ※以下のデータは[補正データ]を選択した際に適用されます。

  • 予約開始時間の30分前から開始時間の24時間後に作成された予約をウォークインと同様に扱います。予約経路についてもウォークインとして、分析結果に反映されます。

  • 予約開始時間の30分以内を過ぎてにキャンセルされた予約は、[無断キャンセル]と同様に扱います。

 

 

 

 

関連記事