客户资料可以单独编辑 (即直接从 客户 选项卡编辑) 也可以在为客户创建预订时编辑。
1. 直接从客户选项卡编辑
2. 预订详情页面
3. 预订选项卡
信息
信息选项卡下包含有关客户的基本信息。
名字和姓氏 - 用餐者的名字。
替代名字和姓氏 - 如果您来自双语国家,您可以选择在此处输入用餐者姓名的双语拼写。 (例如:中文、日语、韩语、阿拉伯语)
性别图标 - 您可以使用任一图标指示用餐者是女士还是男士。
麦克风图标 - 切换此图标将对客户姓名产生以下影响。
电话号码 - 在此处输入客户的电话号码。完成一次输入后,将出现另一个输入框以允许输入多个电话号码。
电子邮件 - 在此处输入客户的电子邮件地址。完成一次输入后,将出现另一个输入框以允许输入多个电子邮件。
公司 - 在此处输入客户的工作地点。
部门 - 在此处输入客户的部门。
头衔/职务 - 在此处输入客户在公司的职位。
客户备忘 - 您可以在此处记下有关客户的备忘,以便于参考。在您权限范围内,您可以对权限允许的所有商店的备忘进行查看和修改。
[店铺名] 客户备忘 - 您可以记下客户仅与当前店铺相关的备忘。在您权限范围内,您可以对权限允许的所有商店的店铺备忘进行查看,但是只有在当前店铺方能修改。
标签、饮食限制、喜好和不喜欢 - 您可以在此处输入有关客户的简短标签,方法是从列表中选择我们的快捷键之一或手动添加您自己的标签。
销售代表 - 每当为该客户预订时,被标记到客户资料中的销售代表将通过电子邮件 (注册为用户登录名) 收到预订通知。可以标记多个用户。
高级
高级选项卡下的字段包含有关您的客户的更多详细信息。
左/右撇子、水的类型和吸烟 - 如果已知,可以在这里标记用餐者的相关偏好以供参考。
自动E-mail - 客户在收到营销材料、预订提醒和直邮材料时的偏好。
年龄层、语言和地址 - 如果已知,可以在此处记录有关客户的其他信息。
母店 - 这指的是客户最常光顾的商店。默认情况下,母店设置为首次创建个人资料的店铺。
活动 - 您可以将周年纪念日、生日和其他活动标记到客户资料中。当活动临近 2 个月或更短的时间时,会突出显示该活动。
社交网络 - 您可以在此处输入客户的社交媒体账号/用户名作为参考。这对于跟踪美食博主的博客媒体很有用。
预约
您可以参考此选项卡查看此客户将来预约和过去预约的列表。
图像
您可以添加客户的图片作为参考。这个图片适用于 VIP 或内部高管成员,因为并非所有运营人员都知道他们长什么样。
上传图片后,可以在 预订详情和客户个人资料中客户姓名旁边看到它。单击即可放大图像。
操作记录
对客户资料所做的所有更改都记录在此处。有关客户资料操作记录的更多信息,请参阅 此页面 。