コンタクトレス決済　よくある質問 – TC ヘルプセンター

お会計時の操作方法（別ページに移動します）
コンタクトレス決済予約について
当日の対応について
領収書について
経理について

コンタクトレス決済予約について

▶ コンタクトレス決済予約はどのように見分けられますか？　

予約の管理画面で下記のように紫のアイコンが表示されます。
「支払い」の「コンタクトレス決済」タブから、各営業日のコンタクトレス決済予約をご確認いただくことも可能です。

また、決済可能な予約は薄紫色で表示されます。（チャートの場合には、予約のふちが紫になります）

▶ 利用可能なカードブランドはなんでしょうか？

主要5大ブランド（Visa, Mastercard, Amex, Diners, JCB）に対応しております。

▶ 店舗での決済処理はいつでも可能でしょうか？（営業時間終了後や翌日に決済処理はできますか？）

予約の来店時間～滞在時間終了から3時間までが有効のため、有効時間を過ぎると会計処理が出来なくなります。
（例）来店時間10：00、滞在時間3時間のご予約の場合、10：00-16：00まで有効
* 電話向けキャンセルプロテクションをご利用いただいていない場合は、開始3時間前から表示されます。
* その他オプション機能の契約状況によって、予約開始の3時間前から決済ボタンが表示されることがあります。

必ずお客様が退店する前にコンタクトレス決済の決済処理を行ってください。
決済はお客様のカード利用範囲内で行われるため、万が一、来店当日に「カードの期限切れ」「ロックが掛かっている」「利用残高不足」等によりエラーが発生した場合は、コンタクトレス決済以外の方法で会計を行なってください。

▶ お客様の支払いタイミングはいつですか？

店舗様にて決済依頼を送信いただくと、お客様に支払い依頼が送信されます。
（ご予約内容によっては、依頼を送信した際に自動で完了します。）

当日の対応について

▶ 「コンタクトレス決済」の事前申請がない場合でも、当日対応可能ですか？

可能です。カード登録依頼のSMS/メールをお送りいただけます。
対象ゲストの予約詳細画面から「コンタクトレス決済依頼を送信」を実行ください。

▶ 電話予約のお客様へコンタクトレス決済していただくには？

通常の電話予約の場合	店舗様にて予約作成時にお客様へSMS送信していただくと、SMS内のURLよりコンタクトレス決済へ切り替えを選択していただくことが可能です。 SMSは1通10円(海外20円)の従量課金制です
事前決済 / 与信枠押さえの予約の場合	店舗様にて支払依頼送信後、お客様にて支払画面にてコンタクトレス決済利用のチェックを入力できます。

▶ 当日現金での支払いや別のカードでの支払いの希望があった場合、どうすればいいですか？

店頭会計をし、ステータス機能などで会計済みの旨がわかるように管理ください。

カスタムステータスの作成方法はこちら

▶ POS登録 / レジ会計はどのようにしたらいいですか？

レジ会計には、「コンタクトレス決済」の支払項目を追加、または売掛の処理が必要になります。詳細な処理方法は、貴社／貴店の経理ご担当者様とご相談ください。

領収書について

▶ 領収書発行をお願いされた場合、どのように行えばよろしいでしょうか？

請求完了通知、もしくはTableCheckマイページから、お客様ご自身で発行いただけます。
その為、店舗様での領収書発行は不要です。
店舗様にて発行される際は、2重発行を防ぐために「再発行」とご記載ください。

お客様による発行方法：

決済完了通知Eメールからの場合：本文内「このお支払のWeb領収書を取得するには、こちらをクリックしてください」のリンクを押下します
支払完了通知SMSからの場合：本文内URLを押下します
予約内容の画面下部にてご予約に利用した際の電話番号もしくはEメールアドレスを入力し、詳細画面を開きます
予約詳細画面の下部「領収書をダウンロードするにはこちら」の文字の下にある日時・金額のリンクを押下して発行します

領収書の発行について（予約者向けヘルプページ）

▶ TableCheckのアカウントを持っていなくても領収書発行は可能ですか？

可能です。ご請求の完了通知SMS/メールから発行に進むことが出来ます。