順番待ち

順番待ちは、飲食店の行列・順番待ち管理で生じる煩雑な業務を23か国語に対応したSMS通知を活用し自動化することができるマネジメント機能です。

• 順番待ちの作成
• お席が確保できた場合
• キャンセルの場合
• 本機能利用申し込み

順番待ちの作成

1．『順番待ち』タブを開き『順番待ちに追加』を押下します。

2．順番待ち作成画面が立ち上がるので、人数などを入力し予約保存します。 既に来店したことのあるお客様で管理画面上に顧客情報がある場合には『顧客』にてご選択ください。

＜案内予想時間＞

任意で、お客様にお伝えしたご案内までのおおよその時間をワンタッチでメモする事ができます。
ご予約者様には表示されません。

3．順番待ち順番待ち呼び出し登録画面が表示されるので、 顧客名 順番待ちSMS送信先番号 を入力し、「顧客を作成し登録」を押下します。 携帯の設定によりSMSが受信いただけない場合がございますので、リスト追加時にSMSを送信し、受信可能かご確認いただく事を推奨致します。
本文お客様をお呼びする際、順番待ち作成の段階で顧客情報を入力していた場合、名前・電話番号は入力されています。

4．順番待ちが作成されます。

順番待ちを通知するEメールアドレスとSMSの番号は、予約詳細画面で確認頂けます。

お席が確保できた場合

1．お席の確保ができた場合、該当のリストを選択し『ゲスト呼び出し』を押下します。

2．予約編集画面が開くので、予約保存・作成者選択を行い、『順番待ち呼び出しSMS』画面で送信をします。

3．通知済のご予約にはステータスが『通知済』と表示されます。

キャンセルの場合

以下の場合、キャンセルとなります。

• お席の確保時間内に来店されなかった
• 店舗様にて順番待ちのステータスを「キャンセル」「無断キャンセル」「削除済」に変更
• お客様にてキャンセル

■ 店舗様にてキャンセルする場合

該当の順番待ちのステータスを「キャンセル」「無断キャンセル」「削除済」に変更します。

『終了』タブへ移動します。

＜ 呼び出し有効時間 ＞
１分～３時間の中から、最初の呼び出し通知送信後何分間席をキープ状態にするか設定ができます。

呼び出し有効時間を過ぎても、ご来店・お客様によるキャンセル操作がなかった場合、『終了』タブに自動で移動せず、『順番待ち』タブへ残しておくことも可能です。
この場合、

• 通知メッセージからの経過時間が赤色で表示
• ステータスは【通知済】となります。

　お客様側でのキャンセル画面　

キャンセルボタンを押下すると、キャンセル処理がされます。

本機能利用申し込み

本機能ご利用の場合、下記フォームよりご申請下さい。