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TableCheckご利用解約の申請・注意事項

TableCheck（以下本サービス）を解約するにあたり、お客様に行なっていただく内容を記載しております。本ページ以外でお気付きの点等ございましたら必ずご解約前までにご相談ください。

また、申請フォームからの申請が認められない場合には継続して請求が行われる場合がございますのであらかじめご注意ください。

 

以下にご注意ください。
  • 解約フォームより申請いただいた月の翌月末が最短の解約となります。
  • 必ず申請フォームから解約申請を行なってください。
  • 本サービスの最低利用期間は利用開始から6ヶ月です。契約期間中の途中解約の場合でも返金はいたしかねます。
  • オプション機能月額利用料についても、上記本サービスの規定と同じ最低利用期間です。
  • また、6ヶ月もしくは12ヶ月一括支払の場合、途中解約時のご返金はいたしかねます。
  • 従量オプション（こちら）をご利用された場合は、解約（休止）月の翌月まで請求が発生いたします。※従量課金のみ月末締の翌月払い

＜例＞
毎月払い：10月5日に申請フォームより解約申請をいただいた場合、最短の解約月は11月末です。12月分より請求は発生しません。

半年払いまたは12ヶ月払い：申請フォームより解約申請をいただき、現在の契約期間が満了した月にご解約となります。満了月を確認されたい場合は、弊社までご連絡くださいませ。

 

 

目次

ご解約の注意事項

 

重要　今後のご請求に関わる事項

 

ご解約

 

 

 

 

解約日を過ぎると本サービスへアクセスできなくなります。
解約日以降で予約データや顧客データ等の閲覧は行えませんので、事前に必要なデータ等は必ず出力いただく必要がございます。

予約データの出力方法
顧客データの出力方法

 

 

解約手続き締結後、当社側にて解約日以降のオンライン予約を停止処理いたします。
例：締結日以降、7月末解約の場合は8月1日以降のオンライン予約の受付を停止させていただきます。

理由は以下の通りです。

  1. お客様が解約月以降にTableCheckオンライン予約にて予約した場合、解約後も予約通知が自動送信されます。予約通知には予約確認画面へのURLがあるため、お客様は予約の変更やキャンセルが可能となります。しかし解約月以降、店舗様はTableCheck予約管理画面にアクセスできなくなるため、予約変更やキャンセルを確認することができません。そのため、店舗様にもお客様にもご迷惑をおかけする可能性があるためです。
  2. 上記のようにお客様へTableCheckシステムから予約通知が送信された場合、解約後もSMSの場合は従量課金が発生するためです。

    解約日以前にオンライン予約を停止されたい場合は、以下のとおり操作ください。
オンライン予約を停止する方法
サイトコントローラー連携をご利用の場合

 

 

最終予約可能日以降は、ホームページ・SNS等に掲載頂いているTableCheckのリンクを削除いただきますようお願いいたします。
みせばんやCTIでご利用中の050番号は、本サービスの解約月以降ご利用いただくことができません。
自社ホームページやSNS等に掲載されている場合、必ず番号を削除していただく必要がございます。

 

 

グルメ媒体の予約を本サービス上に取り込む設定を行なっている場合、解約日以降でグルメ媒体に登録されている転送メールアドレスを媒体上から必ず削除していただく必要がございます。

各グルメ媒体設定方法

 

 

TableCheckポータルサイトにご掲載されている情報は、解約日以降掲載が解除されますのであらかじめご了承ください。

TableCheckポータルサイト

 

 

オンライン予約停止日同日から受付停止します。しかし『席を予約』ボタンは翌月以降も表示される場合があり、こちらは順次非表示となります。

 

 

 

　重要　
　今後のご請求に関わる事項　

 

以下、必ずご確認頂き実施ください。

 

 

ご解約日までに必ず下記の処理をお願いいたします。

  • 事前決済でキャンセル等になったご予約への返金処理
  • 与信枠解放処理
返金し忘れ／与信枠解放し忘れがないか確認する方法
解約後に弊社処理が行われた場合には、処理料をご請求させて頂きますのでご了承ください。

 

 

ご予約確定のSMSが送信されていた場合、ステータスが「確認」のままですと予約日前日にリマインドメールが送信されます。

 

解約日以降、営業をしない場合 

予約が既に入っている場合は、お手数ですが予約ステータスを「削除済み」にしてください。リマインドメール送信を防ぐことができます。（お客様の予約確認ページのステータスは「空席なし」と表示されます。）

予約のステータスを変更する方法
以下にご注意ください。
  • 営業をしない旨を店舗様よりお客様へ直接ご連絡をお願いいたします。
  • リマインドのSMSが送信された分については追ってご請求をさせて頂きますのでご了承ください。

 

 

 営業を続ける場合 

リマインドメールの送信分のみ、追ってご請求をさせて頂きますのでご了承ください。

以下にご注意ください。
  • ステータスを「削除済み」にしますと、リマインドメール送信を防ぐことができます。その場合、お客様の確認ページに「空席なし」と表示されますのでご留意ください。（ステータス変更なしでのリマインド停止は出来ません。）

 

 

以下の申請フォームより必要事項をご記入いただき、申請をお願いいたします。フォーム送信完了後、申請受領のメールをご登録のアドレス宛にお送りします。申請受領のメールをもってお手続き完了となります。メールが届かない場合は、お手数ですが、下記問い合わせ先にご連絡いただけますようお願い申し上げます。申請内容に不備があった際は、ご連絡させていただきます。

解約申請フォームはこちら

 

［サポート窓口］　support-restaurants@tablecheck.com

 

上記に記載のない事項は申込時の基本規約および個別契約書に準じます。
利用基本規約（https://www.tablecheck.com/ja/join/terms/）

 

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