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よくある質問
Q1.このゲストには送りたくない…といった除外機能はありますか？
A.フラグ・カスタムラベルを指定し、特定のお客様へのみカスタマーサーベイを送信することができます。
Q2. TableCheck操作画面上でアンケートの結果をみることはできますか？
A. 現在、開発予定です。今後のリリース情報をご確認ください。
Q3. 特定メニュー予約のお客様（お客様を限定して）にアンケートを送ることはできますか？
A. 営業シフトごとにアンケートを送ることはできますが、特定のプランごとに送ることは現状ではできません。今後のリリース情報をご確認ください。
Q4. アンケートの中に画像を入れたりすることはできますか？
A. アンケート内に画像を入れることはできません。今後のリリース情報をご確認ください。
Q5. アンケートへのお返事はできますか？
A. アンケートを送信するSMS/Emailは送信専用です。TableCheckの機能内で返信することはできません。
Q6. 電話番号とメールアドレスが両方登録されている場合は、SMSとメールのどちらが優先して送られますか？
A. 設定画面より、以下の送信方法を選択いただけます。優先パターンは以下のようになります。
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SMSまたはメール
顧客プロファイルにSMS・携帯電話番号両方があった場合、SMSが優先されます。
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メールまたはSMS
顧客プロファイルにSMS・携帯電話番号両方があった場合、メールが優先されます。
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SMSのみ
顧客プロファイルに携帯番号がなければ送信されません。
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メールのみ
顧客プロファイルにEmailアドレスがなければ送信されません。
Q7. 全てのお客さまへアンケート送付されますが、他社グルメサイト経由のご予約のお客さまへ店舗から勝手に送られていいものなのですか？
A. カスタマーサーベイは、ご来店の御礼メールとして送信されます。
実際にご来店されお食事を楽しんで頂いたお客様に、御礼メールを送ることは不自然なことではないかと思います。法的にも問題ございません。
ただ、心配なケースもあるかと思いますので、グルメサイト経由のご予約さまへは送らないなど、除外機能をご利用ください。
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デモンストレーション
オプションのデモンストレーションをご希望の方は、「デモンストレーション」よりご予約ください。
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オプションお申込み
オプションのお申込みはフォームよりお申込みください。フォームに入力いただいた内容をもとに弊社にてお申込書を作成し、近日中にクラウドサインよりメールにてお申込書をお送りいたします。
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月額 |
従量課金 |
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カスタマーサーベイ（ご利用者向けアンケート）
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SMS送信
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10円（税抜）/1通
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お申込みの流れ
- 【御社】お申込みフォームより送信 ※1
- 【弊社】クラウドサインよりメールにて申込書を送信 ※2
- 【御社】クラウドサイン同意 ※3
- 【両社】設定担当より御社へご連絡→ご利用開始
お申し込みに関する注意点
※1 お申込法人情報・お申込責任者情報の必須項目、お申込み店舗情報の店舗名を必ず入力ください。
※2 クラウドサインは電子契約での承認(電子捺印)サービスです。
※3 クラウドサインで書類に「運営会社名」「ご担当者様名」を記入し、「書類の内容に同意」ボタンを押してご同意ください。（印刷・押印は不要です）
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オプションのご利用に関する注意点
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機能詳細・設定方法は以下の記事からご確認いただけます。
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