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2025年11月13日提供開始：ゲスト向け「TableCheckキャンセル保険」について

2025年11月13日（木）より、スマートプラス少額短期保険株式会社と連携し、ゲスト（予約したお客様）向けのキャンセル保険『TableCheckキャンセル保険』の提供を開始いたします。

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  1. 導入背景と飲食店様へのメリット
  2. TableCheckキャンセル保険とは
  3. 適用条件と申込期限について
  4. お問い合わせ先
  5. 今後の展望とTableCheckの取り組み
  6. よくある質問

 

 

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飲食店予約においては、交通機関の遅延や感染症など、やむを得ない事情によるキャンセルは避けられません。
ゲストにとってはキャンセル料が大きな負担となり、飲食店様にとっては、食材ロスだけでなくキャンセル費用の請求のしづらさなどの心理的不安が存在していました。

キャンセル保険の導入により、ゲストには補償による安心感を提供し、価格帯の高いコースであっても予約しやすい環境を整えます。さらに飲食店様にとっては、キャンセル料金を請求しやすい環境を整えます。
本保険は ゲスト（予約したお客様）が入る保険 であり、店舗様向けの保険ではございません。
店舗様には通常どおりゲストへキャンセル料をご請求いただきます。
予約時に保険へ加入されているゲストの場合は、専用フォームから申請いただくことで特定の規定に基づきキャンセル料が補償されます。サービスの提供開始・利用にともない、店舗様で特別な対応をしていただく必要はございません。

 

 

「TableCheckキャンセル保険」は、ご予約者本人の指定感染症や病気、入院などの所定の事由によりやむを得ず予約をキャンセルした際に負担したキャンセル料が100％補償される保険です。

ゲストが保険に加入可能なご予約をした場合、予約確定ページに「TableCheckキャンセル保険」のバナーが表示されます。ゲストはそちらから、キャンセル保険に加入いただきます。
（※バナーを個別に非表示にすることは致しかねます。）


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ゲストが「TableCheckキャンセル保険」の加入・利用をする際に、店舗様で特別な対応をしていただく必要はございません。通常通りのご予約対応をお願いいたします。

 

 

「TableCheckキャンセル保険」は、以下の条件を満たした予約に対してご利用いただけます。

対象となる予約条件

  • 日本国内の店舗様への予約
    ※海外在住のゲストによる予約であっても、日本国内から日本語フォーム経由で申し込みされた場合は対象となります。
  • クレジットカード決済機能をご利用の予約
  • 予約人数が1～9名であること
  • 来店日が保険申込日から1年以内であること

申込可能なタイミング

  • 予約完了日の翌日24時まで
  • かつ、来店日まで6日以上（来店日を含む）前であること

 

 

「TableCheckキャンセル保険」はゲスト個人による任意加入となるため、どのお客様が加入されたかについて、弊社および飲食店様側では確認することができません。

そのため、ゲストからキャンセル保険に関するお問合せを受けた際には、以下のサポート窓口をご案内いただきますようお願いいたします。

スマートプラス少額短期保険株式会社 お問い合わせ先

※1 スマートプラス少短のキャンセル保険よくある質問ページの右上よりお問い合わせいただけます。
※1、2は、11月13日以降に「TableCheckキャンセル保険」に関する詳細をご確認いただけます。

 

 

キャンセル保険はすでに航空会社やテーマパークなど多くの業界で導入が進んでおり、飲食業界においても今後標準的な仕組みとなっていくことが予想されます。
今回の『TableCheckキャンセル保険』は、ゲストが安心して予約できる環境を提供すると同時に、飲食店の皆様にとってもキャンセル料を気兼ねなく請求できる仕組みを整え、持続可能な店舗運営を支援する取り組みです。


『Dining Connected 世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム』という私たちのミッションのもと、ゲスト一人ひとりが飲食店をより快適に利用できる環境を提供し、これまでにない飲食体験の創出に向けて、今後も尽力してまいります。

 

 

Q. キャンセル保険は店舗に適用されるものですか？
A：いいえ、ゲスト個人が加入する保険です。店舗様には通常通りキャンセル料をご請求いただき、ゲストが保険会社へ補償申請を行う流れとなります。

 

Q. 無断キャンセルにも適用されますか？
A：いえ、適応されません。本保険は、ゲストが事前に加入していた場合に限り、やむを得ない事由によるキャンセルに対してキャンセル料をゲストに補償する仕組みです。店舗様には通常通りキャンセル料をご請求いただきます。

 

Q. 加入をやめたい場合はどうすればよいですか？
A：キャンセル保険はゲストが任意で加入するものであり、店舗様での加入手続きは不要です。ご加入済みのゲストが解約を希望される場合は、スマートプラス少額短期保険株式会社のお問い合わせ窓口よりお手続きいただくようご案内ください。

 

Q. 店舗での特別な操作は必要ですか？
A：いいえ、必要ございません。保険の加入や申請手続きはすべてゲストと保険会社との間で完結するため、店舗様にてご対応いただく必要はありません。

 

Q. キャンセル保険導入に追加費用はかかりますか？
A：いいえ、追加費用は一切かかりません。キャンセル保険はゲストの任意加入であり、店舗様に費用をご負担いただくことはありません。

 

Q. ゲストの保険の加入状況を確認することは可能ですか？
A：いいえ、確認することはできません。保険の加入状況はゲストの個人情報に該当するため、弊社および店舗様では確認いたしかねます。

 

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