コロナ対策「飲食店応援」特別企画！「S.RIDE（旧：みんなのタクシー）」と業務提携開始について – TC ヘルプセンター

フードデリバリータクシーを実施されている店舗様へのお知らせ（東京都港区・中央区・千代田区・新宿区・渋谷区内）
10月1日より、レストラン様からご依頼いただけるタクシーフードデリバリーは国際自動車様のみに変更となりました。大和自動車交通株式会社様はご利用いただけませんのでご注意ください。

はじめに

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大により甚大な影響を受けている飲食店を支援するため、「飲食店緊急支援企画」を実施いたします。TableCheckはこれまで「ネットによる来店予約の機能」を提供していましたが、コロナ状況を鑑みて、「テイクアウト」、「物販・デリバリー」（※1）、「事前決済プラン（応援プラン）」に対応させて頂きます。「テイクアウト」、「物販・デリバリー」を販売されている店舗様には、期間限定でTableCheckのアカウントを1アカウント分無償提供し少しでもお力になれるように取り組みます。
また、この度、国土交通省が道路運送法に基づく特例措置として、緊急事態宣言期間を含む特定の期間に限り、タクシー事業者による有償貨物運送の特例の通達（4月21日発表）が出されたことに伴い、弊社とS.RIDE（旧：みんなのタクシー） は、共に飲食業界、及びタクシー業界の維持・発展、支援を目的とした業務提携を行い、タクシーによるフードデリバリーサービスの提供を開始いたしました。

今回の取り組みは、予約顧客管理システム「TableCheck」を導入する東京都港区・中央区・千代田区・新宿区・渋谷区内の店舗様にお使いいただけます。

※1「物販・デリバリー」には、配送サービスは含まれません。

1.主な特徴・利用条件・料金・タクシー会社について

本取り組みの主な特徴

①最大限の感染防止の心がけ

②ネットでデリバリーの受付

③食品にやさしいクーラー付トランク車で配送

④配送依頼後30分～1時間で到着

特に『①最大限の感染防止の心がけ』として、タクシーの運転手が店舗様の商品に触ることはありません。タクシーのトランクへは、店舗様が商品を積載していただき、受取もゲストがタクシー停車地点まで取りに行っていただきます。積載の際、必要な消毒殺菌作業は、店舗様にて行ってください。

利用条件

料金

1配達につき　3,300円（税込）

※距離を問わず

料金は店舗様からタクシー運転手にお支払いください。

タクシー会社

国際自動車

　＜受付電話＞　03-5530-6021

　＜受付時間＞　9:00～21:00

2.ご利用の流れ

ポイント
①ゲストから注文を受ける際、【配送料3,300円】も併せて予約受付するようにしてください。
　※参照：「3.メニュー作成～統一ルール～」
②「S.RIDE（旧：みんなのタクシー）」への配車依頼は、【1時間前まで】にコールセンターへご連絡してください。
　お届け希望時間は、余裕（1時間以上（2時間程））を持った設定をお願いいたします。
　またその際、①商品　②配送先の情報　③配送料　をお伝えしてください。
③タクシー到着後、店舗様にて商品を積込を行い、【配送料3,300円】を運転手へお渡しください。
④ゲストの受取について、感染防止のため、受取はゲストがタクシー駐車場所まで行き、
　トランクから直接受け取りしていただきます

3.メニュー作成～統一ルール～

TableCheckページにおいて、デリバリーメニューの他に、下記の例をもとに、「【タクシーでお届け】」メニューを必ず作成してください。

①画像

画像はお好きなものをお選びください

※フリー素材を使う場合は、商標利用できる画像をお使いください

②メニュー名

メニュー名は、必ず「【タクシーでお届け】」とご記入ください

③料金

配送料金は3,300円ですが、メニュー料金に転嫁し、料金を変更いただくことも、

「0円」と記載いただくことも可能です

④「返金」についての文言

「返金はできない」旨を、メニュー説明欄、またはお店からのお知らせ、キャンセルポリシーなどに記載してください

4.運用上の注意～ゲストへの対応方法例～

本取り組みに際し、特に下記2点にご注意ください。

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①ゲストが、配送料（※）をオーダーせずに予約をした場合

※「3.メニュー作成～統一ルール～」で記載の、「【タクシーでお届け】」メニュー

②ゲストが、配送先で受取に来ない、また配送先で電話に出ない場合

　⇒タクシーの運転手がゲストへご連絡をしても、受取に来ない、電話に出ない場合もございます

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対応について、下記を参考にしてください。

ご不明な点等ございましたら、弊社担当者へお気軽にお問い合わせください。

①ゲストが、配送料をオーダーせずに予約をした場合

[A]　SMS（ショートメッセージ）で追加の注文を送り、ゲストにクレジットカード決済していただく（クレジットカード決済機能（※）を活用する）

[B]　コンタクトレス決済（※） を活用する

※上記について、詳細は弊社担当者へ、お気軽にお問い合わせください。

②ゲストが、配送先で受取に来ない、また配送先で電話に出ない場合

[A]　「タクシー到着のご連絡から●分以上経過しても連絡が取れない場合はキャンセル扱い〜」等、予約時の注意点として記載し、発生した場合にキャンセル扱いにする

[B]　タクシーが配送後、誤った電話番号で連絡がつかない等の可能性もある為、予約時に店舗様からゲストへ電話をかけるフローを推奨

5.申込申請

以下のフォームより、お申し込みください。

申込フォーム

※ご案内まで少々お時間を頂く可能性がございます。お急ぎのところ大変恐縮ですが、何卒ご理解・ご協力よろしくお願いします。

申込フォーム＞＞リンク

申し込みに際して
・TableCheckマーケットプレイスに掲載されている店舗様の写真を、「S.RIDE（旧：みんなのタクシー）」のHPにて店舗様の紹介として使用いたします。

⇒TableCheckマーケットプレイス上に写真を掲載されていない店舗様は、写真を1枚ご用意をお願いいたします

また、補償等について、下記をご確認ください。（申込書内事項抜粋）

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本サービスは飲食店が個別のタクシー事業者に飲食商品の配送を委託するものとなります。ピックアップからお客様への引き渡しまでの間の飲食商品の滅失・損傷・延着等について、S.RIDE(株)（旧：みんなのタクシー(株)）はこれによって生じた損害を補償する責任は負いかねます。当該飲食商品の滅失・損傷・延着等についてタクシー事業者に責任があるのが明らかな場合は、委託した飲食商品の販売額を上限としてタクシー事業者が補償いたしますので直接委託したタクシー事業者にお問い合わせ下さい。かかる場合、S.RIDE(株)（旧：みんなのタクシー(株)）は御対応いたしかねますのでご了承願います。

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