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はじめに |
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新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大により甚大な影響を受けている飲食店を支援するため、「飲食店緊急支援企画」を実施いたします。TableCheckはこれまで「ネットによる来店予約の機能」を提供していましたが、コロナ状況を鑑みて、「テイクアウト」、「物販・デリバリー」（※1）、「事前決済プラン（応援プラン）」に対応させて頂きます。「テイクアウト」、「物販・デリバリー」を販売されている店舗様には、期間限定でTableCheckのアカウントを1アカウント分無償提供し少しでもお力になれるように 取り組みます。 |
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1.札幌 |
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代金の精算において、直接ゲストと事前決済/仮押さえが可能な店舗様を対象としています。TableCheckの【 事前決済機能 】を活用したメニュー設定をしていただくと便利です。 ▶参考ページ：クレジットカード決済機能のご紹介 |
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料金
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1配達につき 550円（税込）
※送料は原則としてゲストではなく店舗様での負担をお願いします。 料金は店舗様からタクシー運転手に、現金にてお支払いください。 |
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2.京都 |
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代金の精算において、直接ゲストと事前/仮押さえが可能な店舗様を対象としています。TableCheckの【 事前決済機能 】を活用したメニュー設定をしていただくと便利です。 ▶参考ページ：クレジットカード決済機能のご紹介 |
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料金
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1配達につき 550円（税込）
※送料は原則としてゲストではなく店舗様での負担をお願いします。 料金は店舗様からタクシー運転手に、現金にてお支払いください。 |
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札幌・京都 共通の「ご利用の流れ」と「注意事項」 |
1.時間指定（MKタクシーが店舗にて商品を受け取る時刻の指定）は、京都の店舗様にのみご指定いただけます
2.運転手が商品をお預かりする際、宅配料（現金）をお支払いください
3.店舗様への車両到着は、指定時刻より10分程度前後する場合がありますので、
指定時刻の10分前には必ず商品を渡せる状態にしていただきますようお願いいたします
4.店舗の近くに到着しましたら、タクシー運転手よりお電話いたします。
車まで商品と宅配料をお持ちください。初回の場合は、お申し込み書もお持ちください。
また、ゲストとの直接の接触を避けるため、
宅配先ではゲストに車のトランクまで受け取りにお越しいただきます。
あらかじめゲストにその旨ご案内をお願いいたします
5.汁物や生ものなどは事前にご相談ください。
保冷バッグ（40cm×24cm 程度）をご用意しておりますが、保冷材などは各店舗様でご用意をお願いいたします
6.お料理などの宅配物に関するトラブルについては補償いたしかねます
3.大阪 |
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TableCheckの【 事前決済機能 】を活用したメニュー設定をしていただくと便利です。 ▶参考ページ：クレジットカード決済機能のご紹介 |
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料金
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※メーター料金での提供
上記は料金目安となりますが、実際は住所をお調べしてメーター料金での提供となります。（メーター料金は、MKアプリの料金検索でも確認可能です）
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4.神戸 |
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TableCheckの【 事前決済機能 】を活用したメニュー設定をしていただくと便利です。 ▶参考ページ：クレジットカード決済機能のご紹介 |
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※メーター料金での提供
上記は料金目安となりますが、実際は住所をお調べしてメーター料金での提供となります。（メーター料金は、MKアプリの料金検索でも確認可能です）
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5.運用上の注意～ゲストへの対応方法例～ |
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本取り組みに際し、特に下記にご注意ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ゲストが、配送先で受取に来ない、また配送先で電話に出ない場合 ⇒タクシーの運転手がゲストへご連絡をしても、受取に来ない、電話に出ない場合もございます ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 対応について、下記を参考にしてください。 ご不明な点等ございましたら、弊社担当者へお気軽にお問い合わせください。 |
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ゲストが、配送先で受取に来ない、また配送先で電話に出ない場合 [A] 「タクシー到着のご連絡から●分以上経過しても連絡が取れない場合はキャンセル扱い〜」等、予約時の注意点として記載し、発生した場合にキャンセル扱いにする [B] タクシーが配送後、誤った電話番号で連絡がつかない等の可能性もある為、予約時に店舗様からゲストへ電話をかけるフローを推奨 |
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6.申込申請 |
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各タクシー会社のHPからフードデリバリーサービスの申込申請をお願いいたします。 |
8.活用事例 資料ダウンロード |
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専属スタッフへのチャット問合せ
平日 10:30-18:00 |
画面右下「ヘルプ」にてお困りの内容のワード（営業シフト・メニュー など）で検索いただき、記事にて解決しない場合には「オンラインチャット」よりお問い合わせください。 |
※ 緊急時や時間外などその他お問合せは担当者まで直接お問い合わせください。
メニュー作成やほかの店舗様の事例など以下のページからもご確認頂けます。
- テイクアウト／デリバリー／応援プランに関する設定方法
- サービスカテゴリー
- 隠しメニュー（特定リンクのみで表示）を設定する
- メニューグループ を設定する
- 新型コロナ対策：デリバリー・テイクアウトのはじめ方 前編：事例編
- 新型コロナ対策：デリバリー・テイクアウトのはじめ方 後編：実践編
- 新型コロナ対策：お酒のテイクアウト・デリバリー販売を始める３ステップ
- 新型コロナ対策：飲食店支援まとめと解説 ー資金繰り編ー
- 新型コロナ対策：データに見る新型コロナウイルスが飲食店に及ぼす影響と支援について