キャンセル料を請求する

設定したキャンセルポリシーに基づいて請求の処理を行います。請求額はお預かりした与信枠を上限に変更することが可能です。キャンセルポリシーに抵触する場合でも請求しないこともできます。

• 店舗様でキャンセル処理をする場合
• 予約のお客様が、ウェブ上でキャンセル処理をした場合

店舗様でキャンセル処理をする場合

1．該当のご予約のステータスボタンを押下します。

2．ステータスをキャンセルへ変更します。

3．キャンセル理由を選択します。任意でキャンセル理由をテキスト入力することができます。

4．更新者（変更したスタッフの名前）を選択します。

5．キャンセルポリシー・請求金額を確認し「キャンセル料の請求」を押下すると、キャンセル料の請求が完了します。

• 仮押さえ金額：お客様がTableCheckにて予約したコースの合計額を指します。
• 正規キャンセル料：キャンセルポリシーに基づき、請求される金額が表示されます。
• 請求キャンセル料：実際にお客様へ請求する金額です。
  たとえば、当日キャンセルであっても50％のみを請求する場合は、「請求キャンセル料」を変更することで、一部のみの請求が可能です。常連のお客様や特別な事情がある場合は、状況に応じて金額をご調整ください。

予約のお客様が、ウェブ上でキャンセル処理をした場合

お客様がウェブ上で仮押さえの予約をキャンセルする場合、以下のような画面が表示されます。お客様がこの画面でキャンセルを行うことで、TableCheckの管理画面でも該当の予約はキャンセルのステータスになります。またこの際、お客様はキャンセルポリシーの内容を確認し、同意を行っています。

1．予約管理画面（マネージャー画面）の「支払い」を押下します。

2．該当の予約を確認し「キャンセル料」を押下します。

3．更新者（変更したスタッフの名前）を選択します。

4．キャンセルポリシー・請求金額を確認し「キャンセル料の請求」を押下すると、キャンセル料の請求が完了します。

• 仮押さえ金額：お客様がTableCheckにて予約したコースの合計額を指します。
• 正規キャンセル料：キャンセルポリシーに基づき、請求される金額が表示されます。
• 請求キャンセル料：実際にお客様へ請求する金額です。
  たとえば、当日キャンセルであっても50％のみを請求する場合は、「請求キャンセル料」を変更することで、一部のみの請求が可能です。常連のお客様や特別な事情がある場合は、状況に応じて金額をご調整ください。