設定したキャンセルポリシーに基づいて請求の処理を行います。請求額はお預かりした与信枠を上限に変更することが可能です。キャンセルポリシーに抵触する場合でも請求しないこともできます。
1．該当のご予約のステータスボタンを押下します。
| 2．ステータスをキャンセルへ変更します。 |
3．キャンセル理由を選択します。任意でキャンセル理由をテキスト入力することができます。
| 4．更新者（変更したスタッフの名前）を選択します。 |
5．キャンセルポリシー・請求金額を確認し「キャンセル料の請求」を押下すると、キャンセル料の請求が完了します。
- 仮押さえ金額：お客様がTableCheckにて予約したコースの合計額を指します。
- 正規キャンセル料：キャンセルポリシーに基づき、請求される金額が表示されます。
- 請求キャンセル料：実際にお客様に請求する金額です。『与信枠（仮押さえ）額』を上限に請求額を変更できます。
お客様がウェブ上で仮押さえの予約をキャンセルする場合、以下のような画面が表示されます。お客様がこの画面でキャンセルを行うことで、TableCheckの管理画面でも該当の予約はキャンセルのステータスになります。またこの際、お客様はキャンセルポリシーの内容を確認し、同意を行っています。
お客様が「予約をキャンセルする」のボタンを押したとしても、この時点ではキャンセル料は未確定です。
1．予約管理画面（マネージャー画面）の「支払い」を押下します。
2．該当の予約を確認し「キャンセル料」を押下します。
| 3．更新者（変更したスタッフの名前）を選択します。 |
4．キャンセルポリシー・請求金額を確認し「キャンセル料の請求」を押下すると、キャンセル料の請求が完了します。
- 仮押さえ金額：お客様がTableCheckにて予約したコースの合計額を指します。
- 正規キャンセル料：キャンセルポリシーに基づき、請求される金額が表示されます。
- 請求キャンセル料：実際にお客様に請求する金額です。『与信枠（仮押さえ）額』を上限に請求額を変更できます。