リリース日：2026年06月25日
事前決済のご予約に関して、翌日15:00頃から順次返金処理を実行する機能をリリースいたしました。
キャンセル料が0円（全額返金）または一部キャンセル料のあるお客様が予約をキャンセルすると、返金は翌日15:00に自動で実行されます。
「返金処理の手間をかけたくない」「お客様に返金状況をいちいち案内するのが大変」というお悩みを解決します。
本機能は、自動適用ではございません。ご利用を希望される店舗様は、ページ内の「お申し込み」よりお申し込みください。なお、すでに事前決済をご利用中の店舗様におかれましては従来どおり手動返金をご利用いただけます。
本機能は、以下の条件をすべて満たす場合に利用できます。
- 事前決済で予約されている場合のみ
- オンライン上でお客様ご自身からキャンセルされた場合のみ
- キャンセル料が設定されている場合（キャンセル料・キャンセルポリシーの設定方法）
返金されるまでの流れとステータス
予約をキャンセルすると、翌日の15:00頃から自動的に返金処理が実行されます。処理の進行状況は、TableCheck Manager上で以下の2段階で確認できます。
① 返金未確定
翌日15:00頃 返金処理が開始された状態です。
※TableCheckマネージャー＞「支払」＞「未処理」タブで確認できます。
② 返金処理済み
翌日15:00以降（処理完了後） 返金が正常に完了した状態です。
※予約は「事前決済」タブに移動し、ステータスが更新されます。
以下にご注意ください。
- キャンセル料が未設定の場合は、自動返金機能が有効な場合でも手動での返金操作が必要になります。
また、キャンセル料の設定前に作成された予約は自動返金の適用対象外となります。 - 当初の事前決済で請求した金額を超えて、追加で請求することはできません。
- 自動返金の対象は、お客様ご自身によるオンラインキャンセルのみです。店舗側が電話や窓口で受けて手動でキャンセルした予約は、対象外となります。
以下のフォームよりお申し込みください。
ご入力いただいた内容をもとに弊社にて設定し、完了後にお申し込み時にいただいたアドレス宛にご連絡いたします。